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金融機関コード 0159

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お問合せ先一覧

お問合せの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、くれぐれもおかけ間違いのないようお願いいたします

個人向け商品に関するお問合せ

キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失(盗難)について

■平日の9:00~17:00

直ちに、お口座名義、口座番号、ご住所、ご連絡電話番号等をお取引店(店舗検索)にご連絡ください

受付時間:平日9:00~17:00

■上記以外の時間帯

クイックロビー運営センター

0120-30-1343(通話料無料)

受付時間:24時間

偽造・盗難キャッシュカード被害に対する補償についてはこちらをご覧ください

■Webコミュニケーション「マイゲート」のご利用カードからワンタイムパスワードへの切替に関するお問合せ

りそなグループカスタマーセンター

0120-677-002

受付時間/平日 9:00~21:00、 土・日・祝日 9:00~17:00

個人向けインターネットバンキング・モバイルバンキングについて

マイゲートサポートセンター

0120-01-7820(通話料無料)

受付時間:平日9:00~21:00 土日祝日9:00~17:00

  • 1月1日~1月3日、5月3日~5日はご利用いただけません
  • 土・日・祝日は、操作方法のごあんないのみとなります

個人向け商品について

近畿大阪コミュニケーションダイヤル

0120-84-0600(通話料無料)

受付時間:平日9:00~21:00

  • 土、日、祝日、12月31日~1月3日、5月3日~5日はご利用いただけません
  • 取引・照会サービス(サービスコード2#をご利用いただく場合は、発信者番号を通知しておかけください
  • 生年月日や電話番号等の他人に推測されやすい番号をキャッシュカードの暗証番号に登録されている場合、電話によるお取引きをご利用いただけません
  • 時間帯やお取引き内容により、一部お取扱いができない場合があります
  • プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください

投資信託について

近畿大阪コミュニケーションダイヤル

0120-84-0600(通話料無料)

受付時間:平日9:00~17:00

  • 土、日、祝日、12月31日~1月3日、5月3日~5日はご利用いただけません
  • ご相談(サービスコード1#をお選びください
  • 生年月日や電話番号等の他人に推測されやすい番号をキャッシュカードの暗証番号に登録されている場合、電話によるお取引きをご利用いただけません
  • 時間帯やお取引き内容により、一部お取扱いができない場合があります
  • プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください

電話による生命保険商品(医療保険、がん保険、終身保険)のダイレクトマーケティング方式の保険販売について

保険コールセンター

0120-94-5854(通話料無料)

受付時間:月~土曜日10:00~19:30

  • 日曜日、祝日、12月31日~1月3日、システムメンテナンス時間帯はご利用いただけません

住宅ローンに関するご相談

■これからマイホームをご建築・ご購入されるお客さま

住宅ローンの新規のご利用に関するお問合せは、最寄りの住宅ローンセンターで承ります

  • 営業時間は住宅ローンセンターによって異なりますのでご注意ください
  • 平日の夜間や土・日・祝日も営業している店舗もございます

■すでに当社で住宅ローンをご利用のお客さま

現在ご利用中の住宅ローンに関するお問合せは、お取引店(店舗検索)のローン窓口で承ります

受付時間:平日9:00~15:00

振り込め詐欺被害者救済法について

照会窓口

0120-770-601(通話料無料)

受付時間:平日9:00~17:00

  • 土、日、祝日、振替休日、12月31日~1月3日、5月3日~5日はご利用いただけません

苦情に関するお問合せ

当社に対するご意見・苦情等のお申し出先

お取引店(店舗検索)
または

近畿大阪銀行本社

06-7638-5000(通話料有料)

住所:大阪市中央区備後町2丁目2番1号

受付時間:平日9:00~17:00

  • 土、日、祝日、12月31日~1月3日、5月3日~5日はご利用いただけません

銀行代理店における代理業務に関する苦情のお申し出先

お取引店(店舗検索)
または

近畿大阪銀行本社

06-7638-5000(通話料有料)

受付時間:平日9:00~17:00

  • 土、日、祝日、12月31日~1月3日、5月3日~5日はご利用いただけません

当社の銀行代理店は以下の通りです
株式会社 りそな銀行
株式会社 埼玉りそな銀行

全国銀行協会相談室
東京都千代田区大手町2-6-1 朝日生命大手町ビル19階(全国銀行協会内)
http://www.zenginkyo.or.jp/adr/

全国銀行協会相談室

0570-017109(通話料有料)

  • 一般電話からは、市内通話料金でご利用いただけます

または

03-5252-3772(通話料有料)

受付時間:平日9:00~17:00

  • 土、日、祝日および銀行休業日はご利用いただけません

一般社団法人全国銀行協会は、当社が契約している指定紛争解決機関です
「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています
ご相談・ご照会等は無料です
また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは「あっせん委員会」をご利用いただけます

  • ナビダイヤルは、固定電話(一般電話)からは全国一律3分8.5円(税別)、携帯電話・PHSからは全国一律20秒10円(税別)でおかけいただけます。公衆電話からの場合は、全国一律課金が適用されません
  • なお、ナビダイヤルにおかけの場合、各電話会社の通話料割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんのでご留意ください
  • IP電話では、一部を除きナビダイヤルがご利用になれません

(2016年11月21日現在)

上記以外のお問合せは、お近くの近畿大阪銀行まで

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