住宅ローンのご返済に関するご相談（個人のお客さま）
2012年12月10日 中小企業金融円滑化法の期限到来後の対応方針について
当社では、金融円滑化に対する取組みの一環として、住宅ローンをご利用いただいているお客さまからのご返済に関するご相談に対し、迅速かつきめ細やかな対応を行っております
銀行営業日に各お取引店においてご返済に関するご相談をお受付しております
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・ 窓口でのご相談お受付 ・ お電話でのご相談お受付 |
9：00 〜 15：00 9：00 〜 18：00 |
※12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日はご利用いただけません
「ご相談専用フリーダイヤル」、ご相談窓口
| 電話番号 | 0120-83-4066 |
|---|---|
| 設置場所 | うめだプラザnanoka ※ご来店によるご相談も受付いたします（予約制） |
| 受付時間 | 土・日・祝日（年末・年始、ゴールデンウイークは除く） ： 10：00 〜 16：00 |
| お受付内容 | 住宅ローンご利用のお客さまの返済方法の見直し等のご相談 |
金融円滑化苦情相談窓口
上記ご相談対応に関する苦情はこちらで受付いたします
| 電話番号 | 0120-37-8834 |
|---|---|
| 電話受付 | 平日（土・日・祝日は休業） |
| 受付時間 | 9：00 〜 17：00 |
金融円滑化法第7条第1項に規定する説明書類
- 2013年5月15日
- 説明書類（2013年3月末時点）
- 2012年11月14日
- 説明書類（2012年9月末時点）
- 2012年5月15日
- 説明書類（2012年3月末時点）
- 2012年2月14日
- 説明書類（2011年12月末時点）
- 2011年11月14日
- 説明書類（2011年9月末時点）
- 2011年8月15日
- 説明書類（2011年6月末時点）
- 2011年5月16日
- 説明書類（2011年3月末時点）
- 2011年2月14日
- 説明書類（2010年12月末時点）
- 2010年11月15日
- 説明書類（2010年9月末時点）（2010年12月1日 修正）
- 2010年8月16日
- 説明書類（2010年6月末時点）（2010年12月1日 修正）
- 2010年5月17日
- 説明書類（2010年3月末時点）（2010年12月1日 修正）
※別表記載の件数・金額に一部誤りがございましたので、修正いたしました
修正内容につきましては、以下のファイルをご覧ください
- 2010年12月1日
- 説明書類（2010年9月末時点）の修正箇所について
- 2010年12月1日
- 説明書類（2010年6月末時点）の修正箇所について
- 2010年12月1日
- 説明書類（2010年3月末時点）の修正箇所について
（2013年5月15日現在）
