お問合せ先一覧
個人向け商品のお問合せ
近畿大阪コミュニケーションダイヤル：0120-84-0600（通話料無料）
受付時間：平日 9:00〜21:00
お問合せの際には、電話番号をよくお確かめのうえ、くれぐれもおかけ間違いのないようお願いいたします
- ※土、日、祝日、12月31日〜1月3日、5月3日〜5日はご利用いただけません
- ※取引・照会サービス（サービスコード[2][#]）をご利用いただく場合は、発信者番号を通知しておかけください
- ※生年月日や電話番号等の他人に推測されやすい番号をキャッシュカードの
暗証番号に登録されている場合、電話によるお取引きをご利用いただけません - ※時間帯やお取引内容により、一部お取扱いができない場合があります
- ※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください
投資信託に関するお問合せ
投信デスク：0120-54-5468（通話料無料）
携帯電話・PHSからは：06-6945-2198（通話料有料）
受付時間：平日 9:00〜17:00
- ※土・日・祝日、12月31日〜1月3日、5月3日〜5日はご利用いただけません
住宅ローンに関するご相談
これからマイホームをご建築・ご購入されるお客さま
住宅ローンの新規のご利用に関するお問合せは、最寄の住宅ローンセンターで承ります
すでに当社で住宅ローンをご利用のお客さま
現在ご利用中の住宅ローンに関するお問合せは、お取引店のローン窓口（店舗検索）で承ります
受付時間：平日 9:00〜15:00
個人向けインターネットバンキング・モバイルバンキングのお問合せ
ダイレクトサポートセンター：0120-50-6399（通話料無料）
受付時間：平日 9:00〜21:00／土・日・祝日 9:00〜17:00
- ※1月1日〜1月3日、5月3日〜5日はご利用いただけません
- ※土・日・祝日は、操作方法のごあんないのみとなります
キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失（盗難）に関するお問合せ
直ちに、お口座名義、口座番号、ご住所、ご連絡電話番号等をご連絡ください
受付の時間帯・連絡先は、下記をご覧ください
1.平日の9:00〜17:00
- 各取引店にご連絡ください
- お取引店は【店舗検索】をご参照ください
2.上記以外の時間帯
クイックロビー運営センター：0120-30-1343（通話料無料）
- ※当座預金のお届けのご印鑑に関するお届けにつきましては、各お取引店へご連絡ください
- ※お電話は24時間受付しております
- ※ご連絡の際には、電話番号をお間違いのないようご注意ください
3.偽造・盗難キャッシュカード被害に対する補償について
- 詳しくはこちらをご覧ください
振り込め詐欺被害者救済法に関するお問合せ
振り込め詐欺救済法に関する照会窓口：0120-17-6771（通話料無料）
受付時間：平日 9:00〜17:00
- ※土・日・祝日、12月31日〜1月3日、5月3日〜5日はご利用いただけません
銀行代理店における代理業務に関する苦情のお申し出先
お客さまのお取引店 【店舗検索】
取扱店受付時間：お取引店の営業時間内
近畿大阪銀行本店：06-6945-2145（通話料有料）
本店受付時間：平日9:00〜17:00
- ※土・日・祝日、12月31日〜1月3日、5月3日〜5日はご利用いただけません
当社の銀行代理店は以下の通りです
株式会社 りそな銀行
株式会社 埼玉りそな銀行
法人・事業主のお客さま向けEB（エレクトロニックバンキング）サービスに関するお問合せ
EBテレホンセンター：0120-89-0550（通話料無料）
受付時間：平日 9:00〜17:00
- ※土・日・祝日、12月31日〜1月3日、5月3日〜5日はご利用いただけません
法人・事業主のお客さま向け近畿大阪ビジネスダイレクトに関するお問合せ
ビジネスヘルプデスク：0120-05-6305（通話料無料）
受付時間：平日 9:00〜18:00
- ※土・日・祝日、12月31日〜1月3日、5月3日〜5日はご利用いただけません
全国銀行協会相談室
一般社団法人 全国銀行協会は、当社が契約している指定紛争解決機関です
「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、
銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、
全国銀行協会が運営しています
ご相談・ご照会等は無料です
また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは「あっせん委員会」をご利用いただけます
詳しくは、全国銀行協会のホームページ（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください
連絡先等は、以下のとおりです
全国銀行協会相談室
〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
0570-017109※ または 03-5252-3772
- ※一般電話・公衆電話からは、市内通話料金でご利用いただけます
受付日：月〜金曜日（祝日および銀行休業日を除く）
受付時間：9:00〜17:00
当社に対するご意見・苦情等の申出先
お客さまのお取引店、または本社にご連絡ください
お客さまのお取引店 【店舗検索】
取扱店受付時間：お取引店の営業時間内
本社
〒540-8560 大阪市中央区城見１丁目４番２７号
06-6945-2121（通話料有料）
受付日：月〜金曜日（祝日および銀行休業日を除く）
受付時間：9:00〜17:00
- ※土・日・祝日、12月31日〜1月3日、5月3日〜5日はご利用いただけません
（2013年4月26日現在）
■上記以外のお問合せは、お近くの近畿大阪銀行まで
