近畿大阪銀行
金融機関コード： 0159
新しいクオリティへ、新しいスピードで。りそな
店舗検索 よくあるご質問 お問合せ 資料請求 サイトマップ
個人のお客さま 法人のお客さま
現在地：ホーム ＞ 近畿大阪ダイレクト ＞ よくあるご質問（Q&A）
近畿大阪ダイレクトメニュー
ログインはこちら
近畿大阪ダイレクト インターネットバンキング 新規お申込み

ネット振込みサービスのご案内
モバイルで簡単アクセス

個人のお客さま
中小企業のお客さま
近畿大阪銀行について
近畿大阪ダイレクト インターネットバンキング

よくあるご質問（Q&A）

|

ＩＤ ・パスワード
|

ログイン
|

申込方法
|

申込書の記入方法
|
|

変更/解約
|

振込/振替
|

こんな時どうする？
|

残高・入出金明細照会
|
|

ＴＩＭＯ
|

定期預金
|

外貨預金
|

投資信託
|
|

国債
|

カードローン
|

住宅ローン・その他のローン
|

ペイジー料金払込
|
|

ネット振込サービス
|

サービスの内容
|

利用環境
|

公共料金引落
|
|

お客さまご利用カード
|

ワンタイムパスワード
|

その他サービス
|

 
 

ＩＤ・パスワード
Q 1近畿大阪ダイレクトIDとは何ですか？
Q 2初回のログインパスワードとは何ですか？
Q 3ログインパスワードとは何ですか？
Q 4近畿大阪ダイレクトＩＤがわかりません
Q 5ログインパスワードを忘れてしまいました
Q 6近畿大阪ダイレクトID・パスワードに使用できる文字は？
Q 7パスワードを間違えたらどうなるのですか？
Q 8パスワードが盗用されてしまったみたいなのですが、どのように対処すればよいですか？
Q 9店頭や郵送にてパスワードの変更手続をした場合、利用開始まで何日かかりますか？
Q10秘密の質問とは何ですか？
Q11秘密の質問は一度に３つ聞かれるのですか？
Q12秘密の画像とは何ですか？
Q13秘密のフレーズとは何ですか？

ログイン
Q 1「ログインＩＤが確認できませんでした。」、「ログインパスワードが確認できませんでした。」といったメッセージが表示されます
Q 2近畿大阪ダイレクト初期設定（パスワード変更）後、一度もログインができません
Q 3携帯電話で、「近畿大阪ダイレクト」を初めて利用する場合の操作方法
Q 4ＩＤ番号（iモード）、ＥＺ番号（EZweb)、ユーザーID（Yahoo!ケータイ）は「通知する」にする必要がありますか？
Q 5クイックログイン登録とは何ですか？
Q 6「ログインパスワードの誤りが一定回数を超えたため、ご利用いただけません。」エラーが表示されてログインできません
Q 7携帯電話で、「クイックログイン」ができません
Q 8携帯電話で、複数のログインＩＤをクイックログイン登録することはできますか？

申込方法
Q 1電子メールアドレスがないのですが申込はできますか？
Q 2家族でそれぞれ申込みたいと思っています。パソコンは1台しかないのですが利用できますか？
Q 3家族名義の口座をサービス利用口座に追加できますか？
Q 4複数の口座を近畿大阪ダイレクトにそれぞれ登録していますが、1つにまとめることはできますか？
Q 5今持っている近畿大阪銀行の普通預金口座で「近畿大阪ダイレクト」を利用することはできますか？
Q 6複数の口座を持っている場合の申込方法を教えてください
Q 7登録できる口座の種類は何ですか？

申込書の記入方法
Q 1口座番号が7桁ない場合は？
Q 2申込みから利用できるようになるまでの手続きの流れを教えてください
Q 3サービス利用口座を解除する方法を教えてください
Q 4申込みに必要な書類は何ですか？
Q 5｢近畿大阪ダイレクト利用申込書」はどこでもらえますか？
Q 6申込みから利用できるようになるまで何日かかりますか？
Q 7「手続完了のお知らせ」の送付先を指定できますか？
Q 8近畿大阪ダイレクト申込後、「手続完了のお知らせ」が届きません
Q 9複数の口座を持っています。メイン口座以外の口座も、近畿大阪ダイレクトで利用できるようにする方法を教えてください
Q10届出印が分からなくなってしまった場合は？

変更/解約
Q 1近畿大阪ダイレクトIDを変えたいのですが
Q 2ログインパスワードを変えたいのですが
Q 3電子メールアドレスや連絡先電話番号を変えたいのですが
Q 4振込限度額を変えたいのですが
Q 5住所を変えたいのですが
Q 6近畿大阪ダイレクトの解約方法を教えてください
Q 7口座の解約は画面で手続ができますか？
Q 8口座名義の変更は画面で手続ができますか？
Q 9秘密の質問を変えたいのですが
Q10秘密の画像、秘密のフレーズを変えたいのですが
Q11パスワード変更手続を行ったが、取消したい

振込/振替
Q 1本人名義間の振替には手数料がかかりますか？
Q 2振込手数料はいくらですか？
Q 3振込手数料はどこから引落されますか？
Q 4振込・振替を取消したい
Q 5振込・振替の取引限度額は？
Q 6振込・振替資金はいつ引落されますか？
Q 7振込と振替の違いは何ですか？
Q 8取引内容確認・取消とはどのような機能ですか？
Q 9取引した取引の記録は何日間照会できますか？
Q10当日扱いの振込ができますか？
Q11深夜に振込はできますか？
Q12振込の予約は何日前からできますか？
Q13定期的に自動振込を行うサービスはありますか？
Q14ゆうちょ銀行(旧・郵便局)に振込できますか？
Q15海外の銀行にも振込はできますか？
Q16海外から外貨普通預金口座に送金できますか？
Q17振込先口座番号等の入力内容はチェックしているのですか？
Q18振込先を届け出する必要がありますか？
Q19振込依頼人名は変更できますか？
Q20振込の際、受取人名がカタカナ小文字（ィ）から大文字（イ）に自動的に変換されますが、問題ありませんか？
Q21振込の際に「株式会社」はどのように入力すればいいですか？
Q22振込の際の振込依頼人名欄に入力できる文字を教えてください
Q23振込中に｢振込先の口座確認ができませんでした｣というメッセージが表示される場合の操作方法
Q24振込先名義、振込先銀行、口座番号、金額等振込内容を間違えてしまったのですが、どうしたらよいですか？
Q25振込が正常に受付されたかを確認したい
Q26振込後の残高をリアルタイムで確認できますか？
Q27振込先口座への入金はいつ完了しますか？
Q28振込内容を印刷する方法を教えてください
Q29金融機関コード、店番を教えてください
Q30振込を行う際に、預金残高が不足していた場合は借入できますか？
Q31振込明細書は発行できますか？
Q32振込の文書扱いはできますか？

こんな時どうする？
Q 1緊急に利用を停止したい場合は？
Q 2電子メールでの連絡を停止したい場合は？
Q 3パスワードが盗用されてしまったみたいなのですが、どのように対処すればよいですか？
Q 4取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか？
Q 5「申込書（お客さま控）」を紛失してしまいました
Q 6「手続完了のお知らせ」（ご利用カード）を紛失してしまいました
Q 7身に覚えのない取引内容があるのですが、どこに連絡すればいいですか？
Q 8商品・サービスのご案内メールを停止したい

残高・入出金明細照会
Q 1リアルタイムで入出金明細・残高を照会できますか？
Q 2入出金明細照会・残高照会ができる口座は？
Q 3入出金明細照会ができる期間は？
Q 4入出金明細（当月分、前月分、前々月分）に「照会可能なお取引はありません」と表示されます
Q 5一度に表示できる入出金明細は何件ですか？
Q 6入出金明細を保存・保管することはできますか？
Q 7預金残高と出金可能金額に差がありますが、違いを教えてください

ＴＩＭＯ
Q 1TIMOステートメントとは何ですか？
Q 2利用時間を教えてください
Q 3いつ更新されますか？
Q 4TIMOステートメントサイトが表示できません
Q 5今持っている口座はどうすればTIMOにできますか？
Q 6近畿大阪ダイレクトを利用していますが、TIMOに切替えることはできますか？
Q 7TIMOを新規で申込んでキャッシュカードが届きましたが、近畿大阪ダイレクトが使えません
Q 8TIMO切替完了の案内が届きましたが、近畿大阪ダイレクトが使えない

定期預金
Q 1定期預金のサービスは何ですか？
Q 2預入できる定期預金の種類は何ですか？
Q 3定期預金の払出はできますか？
Q 4当日の定期取引は何時までできますか？
Q 5定期取引の限度額は？
Q 6今持っている定期預金（積立式定期預金）の残高・明細を確認したい
Q 7今持っている定期預金に追加して預入したい
Q 8今持っている定期預金（積立式定期預金）をサービス利用口座に登録する方法を教えてください
Q 9取引内容確認・取消とはどのような機能ですか？
Q10依頼した取引の記録は何日間照会できますか？
Q11「ゆとりの通帳」とは何ですか？
Q12総合口座契約とは何ですか？
Q13定期預金（積立定期預金）のサービス利用口座登録手続ができません
Q14普通預金口座と定期預金（積立定期預金）口座間の総合口座契約の手続きをするにはどのようにしたらいいのでしょうか？
Q15定期預金（積立定期預金）を新規開設しました、いつから利用できますか？
Q16定期預金（積立式定期預金）の取引を取消したい
Q17近畿大阪ダイレクトで作成した定期預金の通帳はどうなりますか？

外貨預金
Q 1外貨預金で利用できるサービスは何ですか？
Q 2預入できる外貨普通預金の種類を教えてください
Q 3預入できる外貨定期預金の種類を教えてください
Q 4外貨預金の払出はできますか？
Q 5当日の取引は何時までできますか？
Q 6取引の限度額は？
Q 7取扱っている通貨は何ですか？
Q 8「近畿大阪ダイレクト」で外貨預金口座の新規開設はできますか？
Q 9今持っている外貨預金の口座を「近畿大阪ダイレクト」で利用する方法を教えてください
Q10「近畿大阪ダイレクト」で預入れた外貨預金は窓口で払出できますか
Q11「近畿大阪ダイレクト」で作成した外貨預金通帳はどうなりますか？
Q12「近畿大阪ダイレクト」での外貨預金取引を取消したい
Q13依頼した取引の内容は何日間照会できますか？

投資信託
Q 1利用できる投資信託のサービスは何ですか？
Q 2特定口座の申込みは可能ですか？
Q 3携帯電話を使ったモバイルバンキングで投資信託の取引は可能ですか？
Q 4当日の取引は何時までできますか？
Q 5投資信託取引の限度額は？
Q 6どの支店でも投資信託の口座は作れますか？
Q 7投資信託の口座開設に必要な手続は何ですか？
Q 8「近畿大阪ダイレクト」利用申込書の提出は必要ですか？
Q 9今持っている投資信託の口座を「近畿大阪ダイレクト」で利用する方法を教えてください
Q10「近畿大阪ダイレクト」での投資信託取引を取消したい
Q11取引内容照会・取消とはどのような機能ですか？
Q12取引履歴は何日間照会できますか？
Q13お客さまカードとは何ですか？
Q14どのファンドでも購入できますか？
Q15積立投資信託って何ですか？
Q16総合口座の当座貸越利用による購入はできますか？
Q17投資信託の口座開設手続きを行いましたが、いつから利用可能ですか？
Q18ファンド解約・買取後の普通預金への入金はいつになりますか？
Q19分配金を再投資しないで受取ることはできますか？
Q20ファンド解約・買取時の基準価額の基準日はいつですか？
Q21お客さまカードの内容を変更する方法を教えてください
Q22お客さまカードの住所を変更したい
Q23ポップアップブロックとは何ですか？
Q24目論見書、目論見書補完書面の電子交付とは何ですか？
Q25電子交付書面閲覧時、2つ目の書類を選択しても、書類が表示されません
Q26近畿大阪ダイレクトを解約すると閲覧できなくなりますか？
Q27電子交付サービスを解約すると近畿大阪ダイレクトからは閲覧できなくなりますか？
Q28書類が電子交付された場合に通知はされますか？
Q29電子交付書類の有効期限はありますか？
Q30電子交付サービスを解約しました。郵送になるのはいつからですか？
Q31電子交付サービスの申込をしました。電子交付の対象となる取引はいつからですか？
Q32自分は電子交付サービスを申込んでいますか？
Q33電子交付サービスを解約したい
Q34電子交付サービスを申込みたい
Q35電子交付サービスの対象書類は何ですか？
Q36電子交付サービスって何ですか？
Q37換金試算金額とは？
Q38「買取試算金額」の算出方法は？
Q39「買取価額」の算出方法は？
Q40譲渡損益額（概算）の算出方法は？
Q41「解約試算金額」の算出方法は？
Q42「解約価額」の算出方法は？
Q43普通分配金と特別分配金の違いは何ですか？
Q44信託報酬とは何ですか？
Q45信託財産留保額とは何ですか？
Q46基準価額とは何ですか？
Q47個別元本とは何ですか？
Q48取得価額とは何ですか？
Q49解約と買取の違いは？
Q50「評価額」の算出方法は？
Q51「評価損益額」の算出方法は？
Q52「投資金額」の算出方法は？
Q53「既受取金額」の算出方法は？
Q54「所得税」の算出方法は？
Q55「住民税」の算出方法は？
Q56特定口座とは何ですか？
Q57特定口座の「源泉徴収あり」と「源泉徴収なし」の変更はできますか？
Q58分配金定期引出契約とは何ですか？
Q59募集扱のファンドの申込みはできますか？
Q60換金可能時期に制限のあるファンドの換金はできますか？

国債
Q 1利用できるサービスは何ですか？
Q 2購入申込みができる時間帯は？
Q 3取引限度額は？
Q 4証券保護預り口座とは何ですか？
Q 5どの支店でも証券保護預り口座を開設できますか？
Q 6利付国債の購入はできますか？
Q 7総合口座の当座貸越利用による購入はできますか？
Q 8近畿大阪ダイレクトでの個人向け国債の中途換金はできますか？
Q 9マル優・マル特の利用は可能ですか？
Q10既に持っている証券保護預り口座を利用するには？
Q11近畿大阪ダイレクトでの購入に際して年齢制限はありますか？
Q12証券保護預り口座を持っているが、新たに口座開設はできますか？

カードローン
Q 1返済の際に、預金残高が不足していた場合は自動貸越サービスは利用できますか？
Q 2利用可能額が「０円」となっていますが・・・
Q 3インターネットで借りたカードローンをＡＴＭで返済できますか？
Q 4当日の取引は何時までできますか？
Q 5今持っているカードローン口座が表示されない
Q 6「借入する」ボタンが表示されない
Q 7借入したい（カードローンご契約済のお客さま）
Q 8返済したい
Q 9解約したい
Q10カードローンの取引を取消したい
Q11取引内容確認・取消とはどのような機能ですか？
Q12借入限度額を変更したい
Q13出金可能金額とは何ですか？
Q14カードローンの申込みをしたい

住宅ローン・その他のローン

お取扱対象・サービスについて
Q 1ローンの一部繰上返済をしたい
Q 2表示されているローンの一部繰上返済ができないのですが
Q 3利用しているローンが表示されないのですが
Q 4取引内容確認・取消とはどのような機能ですか？
Q 5取引履歴は何日間照会できますか？
Q 6住宅ローン・その他のローンの取引を取消したい
Q 7仮申込や正式申込を行った場合に、銀行から「通知」はありますか？
Q 8一部繰上返済手数料はかかるのですか？
Q 9利用できる住宅ローン・その他のローンのサービスは何ですか？

返済予定照会
Q 1返済予定照会の返済元本が「0円」と表示されていますが・・・
Q 2返済予定照会の明細で次回返済部分と次々回返済部分の利率が異なりますが・・・
Q 3返済予定はどのくらい先まで照会できますか？

一部繰上返済仮申込
Q 1一部繰上返済の返済希望日はいつでも良いのですか？
Q 2一部繰上返済の仮申込結果が無効になるのはいつですか？
Q 3繰上返済希望日を次回の約定返済日として仮申込をした場合に「仮申込結果」に表示される「合計引落金額」には、約定返済分が含まれますか？
Q 4繰上返済希望日を次回の約定返済日として仮申込をした場合の「仮申込結果照会」には約定返済が考慮されていますか？
Q 5「期間短縮」を希望したのに、「仮申込結果照会」を見ると、期間が短縮されていません（思ったより短縮されていません）。
Q 6「期日据置」を希望したのに、「仮申込結果照会」を見ると、毎月の返済額が軽減されていません（思ったより軽減されていません）。
Q 7ボーナス返済を利用しているのですが、ボーナス分を優先して繰上返済することはできますか？
Q 8一部繰上返済金額はいくらでも良いのですか？
Q 9一部繰上返済の繰上返済タイプは？
Q10一部繰上返済の仮申込はいつまで可能ですか？

一部繰上返済正式申込
Q 1一部繰上返済後の返済予定はいつ更新されますか？
Q 2一部繰上返済後の返済予定表は郵送されますか？
Q 3一部繰上返済の計算書は発行されますか？
Q 4一部繰上返済日当日までに、「合計引落金額」を準備（入金）できませんでした。
Q 5返済の際に、預金残高が不足していた場合は自動貸越サービスなどは利用できますか？
Q 6返済資金は、いつ、どこに準備すればいいのですか？
Q 7一部繰上返済の正式申込はいつまで可能ですか？

ペイジー料金払込
Q 1ペイジー料金払込とは何ですか？
Q 2ペイジー料金払込で支払ができる収納機関はどこですか？
Q 3ペイジー料金払込の利用申込は必要ですか？
Q 4ペイジー料金払込の利用手数料はかかりますか？
Q 5ペイジー料金払込の利用時間を教えてください
Q 6ペイジー料金払込の利用限度額を教えてください
Q 7近畿大阪ダイレクト以外でもペイジー料金払込で支払うことはできますか？
Q 8番号を間違えて入力したら、ペイジー料金払込が使えなくなった
Q 9ペイジー料金払込の領収書は発行できますか？
Q 10ペイジー料金払込で支払った後の払込書や納付書はどうすればいいの？

ネット振込サービス
Q 1ネット振込サービスとは何ですか？
Q 2ネット振込サービスの利用可能な時間は？
Q 3モバイルでもネット振込サービスを利用できますか？
Q 4利用する際に、手数料はかかりますか？
Q 5ネット振込サービスの利用可能口座は？
Q 6ネット振込サービスは日付指定ができますか？
Q 7ネット振込サービスによる振込を「取消」することはできますか？
Q 8振込先や金額を変更したい
Q 9 「提携先へ通知」ボタンをクリックせずに、ウィンドウを閉じてしまった場合は、どうすればよいですか？

サービスの内容
Q 1「近畿大阪ダイレクト」の利用明細は送ってもらえますか？
Q 2利用可能時間はいつからいつまでですか？
Q 3海外に在住していますが、近畿大阪ダイレクトは利用できますか？

利用環境
Q 1使用するパソコン（OS・ブラウザ）は何でもよいのですか？
Q 2携帯電話でも利用できますか？
Q 3本人以外の名義のパソコン・携帯電話でも利用できますか？

公共料金引落
Q 1どのような公共料金が自動引落の対象となりますか？
Q 2自動引落の口座はどの口座でもいいのですか？
Q 3家族名義の公共料金を自分の口座から引落したいのですが
Q 4他の銀行で公共料金の引落をしているのですが
Q 5公共料金の引落口座を変えたいのですが

お客さまご利用カード
Q 1「お客さまご利用カード」を紛失してしまいました
Q 2ご利用カードとは何ですか？
Q 3ご利用カードを紛失し再発行したいのですが、どのようにすればいいの
Q 4ご利用カード裏面下に印字されている9桁の数字は何ですか?
Q 5ご利用カードが複数枚届きましたが、どれを使用したらよいでしょうか?
Q 6届出住所が変わっているが、変更後の住所でご利用カードを受け取りたい。

ワンタイムパスワード
Q 1ワンタイムパスワードとは何ですか？
Q 2ワンタイムパスワード生成器とは何ですか？
Q 3ワンタイムパスワードを申込みたい
Q 4ワンタイムパスワードの利用料は？
Q 5ワンタイムパスワードはいつ利用しますか？
Q 6ワンタイムパスワード生成器はいつまで使えますか？
Q 7ワンタイムパスワードの利用をやめたい
Q 8ワンタイムパスワード生成器をなくしてしまいました
Q 9ワンタイムパスワードはいつから利用できますか？
Q10ワンタイムパスワードの使い方を教えてください
Q11ワンタイムパスワード生成器の電池がなくなってしまいました
Q12ワンタイムパスワード生成器が壊れてしまった
Q13パスワードを入力してもエラーになる

その他サービス
Q 1「近畿大阪クラブ」はどのようなサービスですか？
ダイレクトサポートセンター
0120-506-399
受付時間／平日　9:00〜21:00、　土・日・祝日　9:00〜17:00
※ 1月1日〜3日、5月3日〜5日はご利用いただけません｡
※ 土・日・祝日は、操作のごあんないのみのお取扱いとなります。
※ お問合せの内容によってはご本人確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承願います。

表内の「×」印は、お電話が比較的混合うことの多い時間帯です
平日14時頃〜17時頃（休日明けを除く）は比較的繋がりやすくなっております

  平日 土・日・祝日
午前 × ×
午後 ○ ○
夜 × −
りそなグループ りそな銀行 埼玉りそな銀行 近畿大阪銀行