電子記録債権（でんさい）

よくあるご質問

■ログインの際、エラー画面が表示されます。
以下のエラーが表示される場合は、Cookieの設定変更をして再度ログインしてください。Cookieの設定についてはこちらをご覧ください。
接続に失敗しました。画面上のボタン以外の操作をしたか、ブラウザのCookie設定が無効になっている可能性があります。Cookieの設定が無効になっている場合は有効に設定変更のうえ、再度ログインしてください。[KKLI1021Se]
■ログインした後に端末を長時間操作しなかった場合、ログイン状態は保持されますか？
- 30分間操作せずにいると、ログイン状態は強制的に破棄されてエラー画面を表示します。
  再度ご利用になる場合はログインしなおしてください。
■承認取引で担当者と承認者は同一ユーザで行うことはできますか？
- 権限設定により、同一ユーザで仮登録から承認までの手続を完結させることも可能です。
  実施される場合は、該当のユーザに「担当者権限」と「承認者権限」を付与してください。
■各種記録請求の当日取引の時限は何時ですか？
- 各種記録請求の当日付の取引は平日：7:00～15:00、休日：8:00～15:00の間でご利用いただけます。
  それ以外の時間帯は予約取引のみご利用いただけます。
■ユーザ情報登録など利用者管理の操作時限はありますか？
- ユーザ情報登録、パスワード初期化などの操作は、「でんさい」がご利用いただける時間帯全てでご利用可能です。
  また操作した内容は即時反映されます。
■仮登録から承認までの期限はありますか？
- 承認期限日は、トップ画面から「承認待ち一覧」ボタンを押印することで確認いただけます。
- 各種記録請求については承認期限日の15時までが承認可能となり、15時以降は担当者への差戻しのみ可能となります。
- その他取引は、サービス取引時限までご利用いただけます。
- 承認期限日を経過した仮登録データは承認不可となり、担当者への差戻しのみ可能となります。
■一括記録請求の取消は可能ですか？
- 一括取消はできません。
- 一括記録請求の中に誤った請求データがある場合には、個別に取消（変更記録請求）が必要となります。
■画面の入力項目に日付を入力するときは「／（スラッシュ）」も入力する必要がありますか？
- 「／（スラッシュ）」は日付入力後に自動で付与されるため、入力する必要はございません。
  西暦8桁で日付を入力してください。
■割引申込、譲渡担保申込の「希望日」について、制約はありますか？
- 希望日は以下の(1)かつ(2)の範囲でご指定いただけます。
  1. (1)翌銀行営業日から30銀行営業日後（当日を含まない）の範囲内の日付であること
  2. (2)申込債権の支払期日の7銀行営業日以前の日付であること
  なお、お取引店で審査等のお手続きが必要となりますので、余裕をもった日付をご指定ください。
■「でんさい」決済口座を追加したい
- 「でんさい」決済口座単位でのお申込みとなりますので、決済口座を追加される場合は別途「でんさい利用申込書（新規・追加用）」をお取引店までご提出ください。
■支払期日を迎えた保有債権の資金はいつから利用できますか？
- 支払期日当日に入金次第ご利用いただけます。
■承認パスワードを間違えて入力した
- 承認パスワードを一定回数連続して誤入力すると、セキュリティ確保のため、承認パスワードが無効になります。
- サービスの再開にあたっては、マスターユーザの操作により再開が可能となりますので、マスターユーザにパスワード初期化手続を依頼してください。
- マスターユーザ自身の承認パスワードがロックアウトした場合、別のマスターユーザが存在する場合は、別のマスターユーザにより初期化操作が可能です。
- マスターユーザがお1人の場合は、取引店までお問合せください。