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金融機関コード 0159

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よくあるご質問(Q&A)

ID・パスワード

Q1マイゲートIDとは何ですか?
A1「マイゲートID」とは、マイゲートをご利用いただく際に、お客さまご本人を確認するためにご入力いただく情報です。マイゲートでは「ログインID」、「ログインパスワード」、「秘密の質問」等によりお客さまご本人の確認を行います。
「手続完了のお知らせ」に貼付された「ご利用カード(乱数表)」に記載しております。
Q2初回のログインパスワードとは何ですか?
A2 キャッシュカードをお持ちのお客さま
→ お申込み時にメイン口座としてお届けいただいた普通預金の
口座番号7桁+キャッシュカード暗証番号4桁
例)口座番号:12345  暗証番号:7890 の場合
初回のログインパスワード=00123457890
キャッシュカードをお持ちでないお客さま
→ お申込み時にマイゲート利用申込書にご記入いただいた6~12桁の数字
(「初回のログインパスワード」は、初回ログイン時に任意の半角英数字に変更していただきます)
  • なお、システム移行日(平成20年7月22日)前に近畿大阪インターネットバンキングをご契約済みでシステム移行後に初めてご利用になるお客さまの「初回ログインパスワード」とは、お客さまの新規申込手続き終了時に当社から郵送いたしました数字8桁のパスワードのことです。
  • 確認用パスワードは平成20年10月13日のリニューアル以降ご利用がなくなりました。今後振込等には「ご利用カード(乱数表)」が必要となりますので、お手元にない方は発行手続をお願いします。こちらをクリックしてください。
Q3ログインパスワードとは何ですか?
A3「マイゲート」のサービス利用時に、ログイン画面で「マイゲートID」とともにご入力いただくパスワードです。
ご本人さまを確認するためのパスワードとなっておりますので、他人に盗用等されないよう大切に管理してください。
Q4マイゲートIDがわかりません
A4マイゲートサポートセンターまで、お電話でお問合せいただくか、当社ホームページ(モバイルからはご利用いただけません)からログインIDのお問合せができます。(ログインIDは、ご登録の電子メールアドレスにIDを送信いたします。)
Q5ログインパスワードを忘れてしまいました
A5「ログインパスワード」はお客さまのご記憶のみとなっており、当社ではお調べすることができません。お手数ですが、お取引店でログインパスワードの変更手続もしくは、メールオーダー(キャッシュカードをお持ちのお客さまのみご利用可)での変更手続きをお願いします。その場合「秘密の質問・回答」がクリアされますのでご注意下さい。
また、キャッシュカードをお持ちのお客さまは(現在、キャッシュカードがご利用可能な状態であること)当社ホームページ(モバイルからはご利用いただけません)からログインパスワードを初期化することができます。(ただし、「秘密の質問・回答」をご登録され、かつ、ご回答ができること。およびご登録のメールアドレスを入力できることが条件となります。またご利用カード(乱数表)が必要です)
Q6マイゲートID・ログインパスワードに使用できる文字は?
A6

半角のアルファベットと数字を組合せて、6~12文字になるように入力をお願いします。

Q7ログインパスワードを間違えたらどうなるのですか?
A7セキュリティを高め、お客さまに安心してお取引きをしていただくために、一定回数のパスワード等の誤入力がありますと一定時間サービスを中止させていただきます(この状態を「ロックアウト」といいます)。中止となった場合は、1時間経ってから改めてご利用ください。さらに、ロックアウトが一定回数発生するとパスワードは無効になり、サービスを「停止」させていただきます。マイゲートサポートセンターまでお問合せいただければ、「ロックアウト」「停止」状態をお調べいたします。
「停止」となったサービスの再開にあたっては、お取引店でログインパスワードの変更手続もしくは、メールオーダー(キャッシュカードをお持ちのお客さまのみご利用可)での変更手続きをお願いします。その場合「秘密の質問・回答」がクリアされますのでご注意下さい。
また、キャッシュカードをお持ちのお客さまは(現在、キャッシュカードがご利用可能な状態であること)当社ホームページ(モバイルからはご利用いただけません)からログインパスワードを初期化することができます。(ただし、「秘密の質問・回答」をご登録され、かつ、ご回答ができること。およびご登録のメールアドレスを入力できることが条件となります。またご利用カード(乱数表)が必要です)
Q8パスワードが盗用されてしまったみたいなのですが、どのように対処すればよいですか?
A8「マイゲート」のご利用履歴をご確認ください。お客さま自身が操作された以外にご利用履歴がなく、お心当たりのないご利用履歴がなければ、不正利用はされておりませんのでご安心ください。念のため、「マイゲートID」「ログインパスワード」を変更していただくことをお勧めします。なお、お心当たりのないご利用履歴がある場合は、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
Q9店頭や郵送にてパスワードの変更手続をした場合、利用開始まで何日かかりますか?
A9店頭にてお手続きをされたお客さまは店頭でお手続き後、仮ログインパスワードを記載した変更申込書控えをお渡しいたしますので、その後、「マイゲートID」と「仮ログインパスワード」で初回ログインを行い、新しいログインパスワードを設定後、残高照会や入出金明細照会等のみご利用ができます。後日(約1週間~10日程度)、「ご利用カード(乱数表)」が到着後、お振込等のご利用ができます。(ワンタイムパスワードをご利用の方は新しいパスワードを設定後、お振込等がご利用いただけます)また、郵送でのパスワード変更手続きの場合は、約2週間程度かかります。
Q10秘密の質問とは何ですか?
A10「秘密の質問」と「回答」はマイゲートのセキュリティを高めるための対策のひとつです。
ご登録いただく「秘密の質問」は、いつもご利用いただいている状況と異なる状況(※)でログインする際にお聞きする場合があり、通常はお聞きすることはありません。ご登録いただく「秘密の質問」を次回以降ログインの際に聞かれたら、ご登録いただいた「回答」を入力してログインしてください。
  • 秘密の質問は、初めてパソコン・スマートフォンからログインした時にご登録いただきます。
  • 例えば、ご利用場所、パソコンの機種、ブラウザの種類、プロバイダー等ですが、通常と異なる状況の場合に必ずお聞きするものではありません。お聞きする条件については、セキュリティの関係でお教えすることはできかねますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q11秘密の質問は一度に3つ聞かれるのですか?
A11お聞きするのはひとつです。ご登録いただく3つの質問の中からひとつを選んでお聞きします。
Q12秘密の画像とは何ですか?
A12ログインパスワードの入力画面に表示される、お客さまだけが知っている画像です。
表示されている画像が事前にご登録いただいた画像と同じであることを確認のうえ、ログインパスワードをご入力ください。登録画像と異なる画像が表示された場合、フィッシングサイトなど偽サイトの可能性がありますのでログインパスワードは入力せず、マイゲートサポートセンターまでご連絡ください。
Q13秘密のフレーズとは何ですか?
A13秘密の画像と一緒に表示される、お客さまだけが知っているフレーズ(文)です。
秘密の画像と組合わせることで、偽サイトに対するセキュリティがより高まります。登録はお客さまの任意ですが、よりご安心してご利用いただくため、ご登録をお勧めします。
  • 秘密のフレーズは、「各種変更・手続き」の「パスワード関連変更」メニューからご登録ください。

ログイン

Q1「ログインIDが確認できませんでした。」、「ログインパスワードが確認できませんでした。」といったメッセージが表示されます
A1ご入力いただいた「ログインID」や「ログインパスワード」が、ご登録いただいている内容と異なっている場合に表示されます。
以下の点をご注意いただき、「ログインID」、「ログインパスワード」が間違いなく入力されているかご確認ください。
  • 「ログインID」欄には「手続完了のお知らせ」に同封されているご利用カードに記載のIDを入力します。ただし、「ログインID」を変更された場合は、「手続完了のお知らせ」に記載されているIDとは異なります。
  • アルファベットは大文字と小文字を区別します。
  • アルファベットと数字は半角で入力します。
次の手順で、半角で入力されているかご確認いただけます。
  1. (1)メモ帳やワード等のテキスト編集ソフトを起動
  2. (2)メモ帳等に「ログインパスワード」または「マイゲートID」を半角で入力
  3. (3)入力した文字をマウスで選択
  4. (4)「編集」をクリックし「コピー」をクリック
  5. (5)「マイゲート」ログイン画面を開く
  6. (6)各入力欄の上でマウスを右クリックし、ショートカットメニューから「貼り付け」をクリック
Q2マイゲート初期設定(パスワード変更)後、一度もログインができません
A2以下の点をご確認ください。
  • アルファベットと数字は半角でご入力いただいていますか。
    (アルファベットは大文字と小文字を区別します。)
  • ログインIDを変更していませんか。
    (ログインIDを変更された場合は、「ご利用カード」に記載されているログインIDはご利用いただけません。)
  • 初期設定時に登録した新しい「ログインパスワード」をご入力いただいていますか。
    (初めてのログインした際のログインパスワードはご利用いただけません。)
  • ログインパスワードを忘れた場合は、こちらをご覧ください。
上記の内容を確認してもログインできない場合は、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
Q3携帯電話で、「マイゲート」を初めて利用する場合の操作方法
A3携帯電話からのログインは、「ID・PW入力」方式と「クイックログイン」方式という2つのログイン方法が選択できます。
  • 「ID・PW入力」方式とは
    パソコン・スマートフォンからのログインと同様に、ログインIDとログインパスワードを入力してログインする方法です。
  • 「クイックログイン」方式とは
    ログインパスワードだけを入力するログイン方法です。この方式でログインするには、事前にクイックログイン登録を行ってください。

<<クイックログイン登録のステップ>>

  1. (1)「クイックログイン登録」を選択する
  2. (2)ログインIDとログインパスワードを入力し、「クイックログイン登録をする」をクリックする
  • ID番号(iモード)、EZ番号(EZWeb)、ユーザーID(Yahoo!ケータイ)は「通知する」にしてください。
Q4ID番号(iモード)、EZ番号(EZweb)、ユーザーID(Yahoo!ケータイ)は「通知する」にする必要がありますか?
A4クイックログインは、マイゲートのログインIDの代わりに、各携帯電話固有の番号(ユーザID等)を用いてご本人を確認するログイン方式です。「クイックログイン」方式でのログインをご希望の場合は、携帯電話端末のユーザID通知機能を「通知する」に設定してください。設定方法は、各通信会社にお問合せください。
  • ユーザID等の通知をご希望でない場合は、「ログインID」と「ログインパスワード」を入力する「ID・PW入力」方式でログインしてください。
Q5クイックログイン登録とは何ですか?
A5

携帯電話のクイックログイン方式でログインするための事前登録です。
登録後は、ログインパスワードの入力だけでログインすることができます。

<<クイックログイン登録のステップ>>

  1. (1)「クイックログイン登録」を選択する
  2. (2)ログインIDとログインパスワードを入力し、「クイックログイン登録をする」をクリックする
  • ID番号(iモード)、EZ番号(EZWeb)、ユーザーID(Yahoo!ケータイ)は「通知する」にしてください。
Q6「ログインパスワードの誤りが一定回数を超えたため、ご利用いただけません。」エラーが表示されてログインできません
A6ログインパスワードの入力を一定回数誤った場合にこのエラーが表示されます。
この場合、セキュリティを高め、お客さまに安心してお取引きをしていただくために、一定時間サービスを中止します(この状態を「ロックアウト」といいます)ので、1時間程経ってからあらためてご利用ください。
また、ロックアウトが一定回数発生するとパスワードは無効になり、サービスを「停止」させていただきます。「停止」となったサービスの再開にあたっては、「マイゲート利用申込書」をホームページ等からお取寄せいただき、パスワードの変更手続をお願いします。マイゲートサポートセンターまでお問合せいただければ、「ロックアウト」または「停止」状態をお調べします。
Q7携帯電話で、「クイックログイン」ができません
A7

クイックログインをご利用いただくには、事前のクイックログイン登録が必要です。

<<クイックログイン登録のステップ>>

  1. (1)「クイックログイン登録」を選択する
  2. (2)ログインIDとログインパスワードを入力し、「クイックログイン登録をする」をクリックする
  • ID番号(iモード)、EZ番号(EZWeb)、ユーザーID(Yahoo!ケータイ)は「通知する」にしてください。
Q8携帯電話で、複数のログインIDをクイックログイン登録することはできますか?
A8クイックログイン登録ができるログインIDは、1つの携帯電話に1つです。
クイックログイン登録をしていないログインIDを利用する場合は、「ID・PW入力」方式でログインしてください。
  • 複数の口座をお持ちで、それぞれの口座にマイゲート契約(ログインID)がある場合、お取引店が異なっていても、1つのマイゲート契約(ログインID)にまとめることができます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q9携帯電話からスマートフォンに機種変更した場合のログイン方法は?
A9スマートフォン(パソコン)からのログインには「ログインID」と「ログインPW」が必要です。
  • 携帯電話でクイックログインをご利用いただいていたお客さまで、「ログインID」が不明の場合は、「ご利用カード」に記載の「ログインID」をご確認ください。

「ご利用カード」がお手元にない方は次の方法で「ログインID」をご確認ください。
○パソコン・スマートフォンの「ログインID通知」画面からのお問い合わせ

なお、携帯電話でマイゲートをご利用のお客さまが、パソコンやスマートフォンで初めてログインする際は、秘密の質問と秘密の画像を登録いただく画面が表示されます。

申込方法

Q1電子メールアドレスがないのですが申込はできますか?
A1「マイゲート」のご利用には、電子メールアドレスの登録が必要です。「マイゲート」では、お取引きの受付確認や処理結果をお取引きの都度、電子メールでお知らせしておりますので、電子メールアドレスを取得いただいた後に、「マイゲート」をお申込みください。
Q2家族でそれぞれ申込たいと思っています。パソコンは1台しかないのですが利用できますか?
A2 ご家族お一人ごとにご契約をいただければ、1台のパソコンでご利用いただけます。
  • 「マイゲート」でご登録できる口座はご本人名義のみとなっております。
Q3家族名義の口座をサービス利用口座に追加できますか?
A3ご本人名義以外の口座をマイゲートに登録することはできません。「マイゲート」でご登録いただける口座はご本人名義のみとなっているため、ご家族でご利用いただく場合は、お一人さまごとのご契約となります。
Q4複数の口座をマイゲートにそれぞれ登録していますが、1つにまとめることはできますか?
A4マイゲートのご契約を1つにまとめる場合は、どちらか一方のご契約を解約し、その後もう一方のご契約にサービス利用口座追加のお手続きお願いします。それぞれ書面でのお手続きとなり、「解約用」と「変更用」とで2通の申込書が必要です。
Q5今持っている近畿大阪銀行の普通預金口座で「マイゲート」を利用することはできますか?
A5今お持ちの普通預金口座をそのままご利用いただけます。
Q6複数の口座を持っている場合の申込方法を教えてください
A6複数の口座をお持ちの場合は、1枚の申込書で、一度に3口座までサービス利用口座としてお申込みいただけます。
Q7登録できる口座の種類は何ですか?
A7<メイン口座>
普通預金
<サービス利用口座>
普通預金、貯蓄預金、定期預金、積立式定期預金、外貨普通預金、外貨定期預金、投資信託、個人向け国債
  • メイン口座と口座名義や届出住所が異なる口座は登録できません。
  • 口座のお取引き状態等により登録できない場合があります。

申込書の記入方法

Q1口座番号が7桁ない場合は?
A1口座番号が7桁ない場合は口座番号の前にゼロを追加して7桁でご記入ください。
Q2申込から利用できるようになるまでの手続きの流れを教えてください。
A2 <キャッシュカードをお持ちのお客さま>
  1. (1)インターネットでお申込みいただけます。
    お申込みはこちらから
  2. (2)1週間程度で「手続完了のお知らせ」(ご利用カードや初期設定ガイド)などをお届けのご住所に簡易書留郵便でお送りします。
  3. (3)お手元に届き次第、ご利用いただけます。
<キャッシュカードをお持ちでないお客さま>
  1. (1)営業店窓口にてお申込み手続をお願いします。
  2. (2)1週間程度で「手続完了のお知らせ」(ご利用カードや初期設定ガイド)などをお届けのご住所に簡易書留郵便でお送りします。
  3. (3)お手元に届き次第、ご利用いただけます。
Q3サービス利用口座を解除する方法を教えてください
A3マイゲートログイン後のトップメニューの「各種変更・手続き」より「サービス利用口座変更」をお選びいただき操作してください。
Q4申込に必要な書類は何ですか?
A4「マイゲート利用申込書」にてお申込みください。
お申込みはこちらをご覧ください。
Q5「マイゲート利用申込書」はどこでもらえますか?
A5インターネットのホームページ、または支店の窓口からお取寄せいただけます。
  • インターネットでの申込書の請求はこちらからお願いします。
Q6申込から利用できるようになるまで何日かかりますか?
A61週間~10日間程度です。
「手続完了のお知らせ」が到着次第、ご利用いただけます。
  • メールオーダーでお申込みの場合は、申込書の郵送期間がさらにかかります。
  • お取引店でお申込みいただいた場合は、振込など一部の取引を除き、当日中にマイゲートをご利用いただけます。
Q7「手続完了のお知らせ」の送付先を指定できますか?
A7送付先のご指定はできません。お取引店にお届けいただいている住所に送りますので、ご了承ください。
なお、ご不在や宛所不明等で返送された場合は、お取引店にて約一ヶ月程お預かりいたします。お預かり期間経過後は「手続完了のお知らせ」を廃棄させていただきますので、ご了承ください。
Q8マイゲート申込後、「手続完了のお知らせ」が届きません
A8「手続完了のお知らせ」が届かない理由として、以下が考えられます。
  • ご不在
  • お引越し
  • ご利用登録手続の途中(通常7日程度かかります)
なお、お申込みから1週間~10日間以上経過しても「手続完了のお知らせ」が届かない場合は、申込書のお客さま控をご用意の上、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
  • ホームページからお申込みの場合は、受付番号をご用意ください。
Q9複数の口座を持っています。メイン口座以外の口座も、マイゲートで利用できるようにする方法を教えてください。
A9次の方法で、利用する口座をマイゲートに登録してください。
《お取引店でのお手続き》
  • マイゲートで利用可能なすべての口座が登録できます。
  • 「マイゲート利用申込書」にてサービス利用口座の追加を申込んでください。
《メールオーダーでのお手続き》
  • 普通、貯蓄の登録ができます。
  • 「マイゲート利用申込書」にてサービス利用口座の追加を申込んでください。
《マイゲートメニューでのお手続き》
  • 定期預金、積立定期預金、外貨普通預金の登録ができます。
  • 「各種変更・手続き」の「サービス利用口座変更」メニューより、利用口座の登録を行ってください。
  • 口座の取引状態によっては、登録できない場合があります。その場合は、お手数ですがお取引店にてお手続きください。
Q10届出印が分からなくなってしまった場合は?
A10お取引店にて届出印の照会をしますので、お手数ですが、お取引き支店までお問合せください。
店舗検索

変更⁄解約

Q1マイゲートIDを変えたいのですが
A1マイゲートログイン後のトップメニューの「各種変更・手続き」→「お客さま情報変更」より変更ができます。なお、「ご利用カード(乱数表)」が必要となります。
Q2ログインパスワードを変えたいのですが
A2マイゲートログイン後のトップメニューの「各種変更・手続き」→「パスワード関連変更」より変更ができます。なお、「ご利用カード(乱数表)」が必要となります。
Q3電子メールアドレスや連絡先電話番号を変えたいのですが
A3マイゲートログイン後のトップメニューの「各種変更・手続き」→「お客さま情報変更」より変更ができます。なお、「ご利用カード(乱数表)」が必要となります。
Q4振込限度額を変えたいのですが
A4マイゲートログイン後のトップメニューの「振込」→「振込限度額変更」をクリックしてお手続きください。
《増額変更の場合》
○即時反映(パソコン、スマートフォンのみ)
  • ただし、以下の確認が取れることを条件とします。
  • 秘密の質問・回答が登録済みである
  • 秘密の質問に対する回答がわかる
○2日後反映
  • 反映時間は、操作2日後の午前0時30分頃反映
    (4/15に操作の場合、4/17の午前0時30分頃反映となります)
《減額変更の場合》
○即時反映
Q5住所を変えたいのですが
A5

マイゲートログイン後のトップメニューの「各種変更・手続き」→「お客さま情報変更」より変更ができます。
なお、「ご利用カード(乱数表)」が必要となります。

ただし、次のお取引きのあるお客さまは、ご本人さまの確認が必要なため、マイゲートではお手続きできません。

  1. (1)ご融資(近畿大阪カードローン【無担保型】を除く)
  2. (2)マル優、特別マル優
  3. (3)財形住宅・財形年金
  4. (4)当座預金
  5. (5)投資信託の取引

お取引店にお問合せいただき必要書類を確認のうえ、ご来店にてお手続きをお願いします。

Q6マイゲートの解約方法を教えてください
A6マイゲートを解約される場合は、書面でのお手続きとなります。こちらからお手続きください。
Q7口座の解約は画面で手続ができますか?
A7口座解約のお手続きは、お取引店で口座の解約手続をお願いします。
Q8口座名義の変更は画面で手続ができますか?
A8口座名義の変更手続は、お取引店にて承ります。詳しくはお取引店までお問合せください。
  • 口座の名義を変更されますと、マイゲートでの名義も変更となります。
Q9秘密の質問を変えたいのですが。
A9マイゲートで変更できます。
画面左部のメニューから、「各種変更・手続き」→「パスワード関連変更」を選択して、変更手続きをしてください。
  • 秘密の質問をお忘れの場合は、こちらをご覧ください。
Q10秘密の画像、秘密のフレーズを変えたいのですが
A10マイゲートで変更できます。
画面左部のメニューから、「各種変更・手続き」→「パスワード関連変更」を選択して、変更手続きをしてください。
  • お手続きは、「秘密の画像」と「秘密のフレーズ」両方の変更になります。
Q11パスワード変更手続を行ったが、取消したい。
A11 《パスワード変更に必要な申込書の資料請求操作を行った場合》
お客さまにご郵送した申込書をご返送いただかなければ、マイゲートの変更手続は行われません。ご郵送した資料は破棄していただいて結構です
《パスワード変更手続の申込書を記入・ご捺印の上、返送された場合》
手続きの停止が可能かどうかお調べしますので、申込書のお客さま控をご用意の上、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。

振込⁄振替

Q1本人名義間の振替には手数料がかかりますか?
A1同一の「マイゲート」内のサービス利用口座間であれば、取引支店が異なっていても手数料はかかりません。
Q2振込手数料はいくらですか?
A2当社本支店あては無料、他行あては216円(消費税込み)になります。りそなグループ(りそな銀行・埼玉りそな銀行・近畿大阪銀行)あては、当社本支店扱いとなります。
Q3振込手数料はどこから引落されますか?
A3お振込みいただいた際のお支払口座から、お振込み時に引落します。
Q4振込・振替を取消したい
A4

マイゲートログイン後のトップメニューの「取引内容確認・取消」の「取消可否」欄をご確認ください。
「取消可否」欄が「可」の場合は、「取消依頼」ボタンをクリックして、取引手続をしてください。
「取消可否」欄が「否」の場合は、お取引きの取消はできません。

振込先名義等が相違していると、お振込金を入金できません(※)。
振込先の金融機関より、当社に振込資金が返却されますので、お客さまの支払口座へ振込資金を返金させていただきます。この場合、振込手数料(消費税含む)は返却しません。

  • なお、誤って受取人の口座に入金になった等の理由で組戻しを希望される場合は、お取引店にて、書面での組戻手続が必要となります。
    この場合は、別途組戻手数料が必要となり、振込手数料(消費税含む)は返却しません。
    また、組戻しができないこともあり、この場合にはお客さまに受取人との間で協議していただくことが必要となります
Q5振込・振替の取引限度額は?
A5 振込の利用限度額は1日1口座あたり1,000万円以内で、お客さまが指定された金額の範囲となります。振替の利用限度額はありません。
  • ペイジー料金払込、ネット振込サービスの利用額も振込限度額に含まれます。
  • 限度額には、マイゲート以外のお取引き(振込入金、自動振込、ATM等でのお振込み)の金額は含まれません。
Q6振込・振替資金はいつ引落されますか?
A6<<りそなグループ銀行間の当日振込(振替)>>

りそなグループ(りそな銀行、埼玉りそな銀行、近畿大阪銀行)本支店宛のお振込(振替)は、ホストコンピュータ非稼働時間(土曜23:00~日曜8:00、日曜23:00~月曜7:00)を除き、即時で引落しとなります。

<<りそなグループ銀行間の予約振込(振替)>>
月曜~土曜を指定した場合:7:00から順次引落し
日曜を指定した場合:8:00から順次引落し
  • りそなグループ銀行以外への振込は、以下の通りです。
平日7:00~15:00までの操作:即時引落し
上記時間以外:指定日の7:00から順次引落し
Q7振込と振替の違いは何ですか?
A7振込とは、当社本支店、または他行口座あての資金移動のことです。振込手数料はQ2をご覧ください。振替とは、当社本支店のご本人さまの名義の利用口座間の資金移動のことで、手数料はかかりません。
Q8取引内容確認・取消とはどのような機能ですか?
A8「マイゲート」でお取引きいただいた各種取引の継続状況がご確認いただけます。「取消可否」欄が「可」のお取引きについては、取消ができます。
Q9取引した取引の記録は何日間照会できますか?
A9過去90日分のお取引き履歴を「取引内容照会・取消」画面で照会をすることができます。
Q10当日扱いの振込ができますか?
A10平日の15時までにご依頼された分は当日扱いとなります。
(15時以降のお振込みは翌営業日の7時以降の扱いとなりますのでご注意ください。)
Q11深夜に振込はできますか?
A1124時間ご利用いただけますので、深夜でもお振込みの依頼ができます。
  • 深夜のお手続きの場合は翌営業日以降のお取扱いとなっておりますので、振込指定日を必ずご確認ください。
  • 深夜時間帯は振込先口座番号の入力内容チェックができない金融機関があります。
  • 第1・第3月曜日の午前2時~午前6時は定時メンテナンスのためご利用いただけません。
Q12振込の予約は何日前からできますか?
A125営業日前からお振込みの予約が可能です。
ご入金は、ご予約いただいた指定日当日の午前7時以降の扱いとなります。
Q13定期的に自動振込を行うサービスはありますか?
A13マイゲートではお取扱いしておりませんので、お取引店までお問合せください。なお、マイゲートでは、5営業日先までの振込をご予約いただけますのでぜひご利用ください。
Q14ゆうちょ銀行(旧・郵便局)に振込できますか?
A14平成21年1月5日より、ご利用いただけるようになりました。
近畿大阪銀行をはじめとする金融機関とゆうちょ銀行口座は、店名や口座番号の表示が異なるため、ゆうちょ銀行の口座について、新たに振込用の「店名・預金種目・口座番号」が必要です。
ゆうちょ銀行口座宛てのお振込みをされる際は、振込用の「店名・預金種目・口座番号」をゆうちょ銀行で事前にご確認いただいたうえでお手続きください。
  • 現在のゆうちょ銀行の「記号(5ケタ)」「番号(8ケタ以下)」のままでは振り込むことができません。
  • 万一、振込用の「店名・預金種目・口座番号」に誤りがあった場合には、振込先に入金されず、組戻し等の手続き、および所定の手数料が必要となる場合があります。
Q15海外の銀行にも振込はできますか?
A15マイゲートでは海外の銀行等にはお振込みいただけません。
Q16海外から外貨普通預金口座に送金できますか?
A16海外金融機関から近畿大阪銀行の外貨普通預金口座への送金は可能です。
Q17振込先口座番号等の入力内容はチェックしているのですか?
A17振込先口座の確認は行いますが、振込先金融機関や時間帯により確認できない場合があります。確認ができない場合は、その旨のメッセージを表示しますので、入力に誤りがないよう充分にご注意ください。
  • ご入力いただいた内容に誤りがありますと、振込実行後に振込不能となることがあります。
    振込不能となると振込先の金融機関より、当社に振込資金が返却されますので、お客さまの支払口座へ振込資金を返金させていただきます。この場合、振込手数料(消費税含む)は返却しません。
    なお、誤って受取人の口座に入金になった等の理由で組戻しを希望される場合は、お取引店にて、書面での組戻手続が必要となります。
    この場合は、別途組戻手数料が必要となり、振込手数料(消費税含む)は返却しません。
    また、組戻しができないこともあり、この場合にはお客さまに受取人との間で協議していただくことが必要となります。
Q18振込先を届け出する必要がありますか?
A18振込先の事前のご登録は、必要ありません。
Q19振込依頼人名は変更できますか?
A19振込依頼人名はご変更いただけます。振込金額・指定日のご入力画面におきまして、ご希望の振込依頼人名をご入力ください。
Q20振込の際、受取人名がカタカナ小文字(ィ)から大文字(イ)に自動的に変換されますが、問題ありませんか?
A20お振込みの際、受取人名の「イ」や「ツ」等の小文字は大文字に変換されますが、これは各金融機関共通の仕様となっております。小文字と大文字の相違が原因で、先方の金融機関で「振込先口座名義相違」と判断されることはありません。
Q21振込の際に「株式会社」はどのように入力すればいいですか?
A21「株式会社」は「カ)」と略してください。
例)
株式会社近畿大阪商事→カ)キンキオオサカシヨウジ
近畿大阪商事株式会社→キンキオオサカシヨウジ(カ
近畿大阪商事株式会社東京支社→キンキオオサカシヨウジ(カ)トウキヨウシシヤ
Q22振込の際の振込依頼人名欄に入力できる文字を教えてください
A22振込依頼人名欄にご入力いただける文字(1~48文字)は、以下の通りです。
  • カナおよび濁点「゙」半濁点「゚」
  • アルファベット(大文字・小文字)
  • 数字・記号10種類(¥,.()—⁄「」・)
  • スペース
  • 入力は半角でお願いします。全角で入力された場合、半角に読み替えます。
Q23振込中に「振込先の口座確認ができませんでした」というメッセージが表示される場合の操作方法
A23このメッセージが表示されるのは、以下の場合です。
  • 口座確認ができない時間帯に振込操作を行った。
  • 口座確認ができない金融機関あてに振込操作を行った。

なお、口座確認ができなくてもお振込みは可能です。その場合は、メッセージ画面で「確認」をクリックして、次の画面に進んでください。
口座確認が可能な時間帯と口座確認ができない金融機関は、以下の通りです。

  • 口座確認が可能な時間
    近畿大阪銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行あて
    月曜日 7:00 ~ 24:00
    火~金 0:00 ~ 24:00
    土曜日 0:00 ~ 4:00、7:00 ~ 23:00
    日曜日 8:00 ~ 23:00
    祝日 該当する曜日に準じた時間
    他行宛
    平日 8:00 ~ 21:00
    土、日、祝 9:00 ~ 17:00
金融機関により口座確認可能時間が異なりますのでご注意下さい。
  • 口座確認ができない金融機関
    新生銀行、あおぞら銀行、商工中金、ソニー銀行等
    一部金融機関の口座はご確認いただけません。
  • 上記は最長の時間帯であり、金融機関により口座確認可能時間は異なります。
  • 金融機関の都合により口座確認できない場合があります。
  • 1月1日~1月3日、5月3日~5月5日は別途ホームページでご案内します。
Q24振込先名義、振込先銀行、口座番号、金額等振込内容を間違えてしまったのですが、どうしたらよいですか?
A24まず、取引内容確認を行い、「取消可否」欄をご確認ください。「取消可否」欄が「可」の場合は、該当項目欄の左にある「選択」ボタンをクリックして、依頼されたお取引きを取消すことができます。「取消可否」欄が「不可」の場合は、お取引きを取消できません。お手数ですが、お取引店へ問合せをお願いします。
  • 振込先の金融機関より、当社に振込資金が返却されますので、お客さまの支払口座へ振込資金を返金させていただきます。この場合、振込手数料(消費税含む)は返却しません。
    なお、誤って受取人の口座に入金になった等の理由で組戻しを希望される場合は、お取引店にて、書面での組戻手続が必要となります。
    この場合は、別途組戻手数料が必要となり、振込手数料(消費税含む)は返却しません。
    また、組戻しができないこともあり、この場合にはお客さまに受取人との間で協議していただくことが必要となります。
Q25振込が正常に受付されたかを確認したい
A25「取引内容確認・取消」画面で確認できます。
次の手順を行ってください。
  1. (1)マイゲートにログイン後、左メニューの「取引内容確認・取消」を選択する。
  2. (2)画面下に表示されている一覧より、該当するお取引きをご確認ください。件数が多い場合は、取引区分を「振込」にすることで絞り込むことができます。
  • 該当する振込が表示されない場合、受付がされていません。お手数ですが、再度振込操作を行ってください。
Q26振込後の残高をリアルタイムで確認できますか?
A26振込資金が引落された後の残高を確認できる日時は以下の通りです。
《平日の7時~15時までに操作した当日付振込》
リアルタイムで残高をご確認いただけます。
《上記以外の振込》
振込指定日の7時以降にご確認いただけます。
Q27振込先口座への入金はいつ完了しますか?
A27マイゲートでの処理時間は次のとおりですが、お振込先口座への入金時間については振込先金融機関の入金処理によるため、マイゲートの処理時間とは異なります。あらかじめご了承ください。
マイゲートでの処理時間

《平日の7時~15時にお申込みいただいた当日付振込の場合》
リアルタイムで出金・振込処理
予約扱いの場合
振込指定日の7時以降に出金・振込処理

振込内容が相違していると、お振込金を入金できません(※)。

  • 振込先の金融機関より、近畿大阪銀行に振込資金が返却されますので、お客さまの支払口座へ振込資金を返金させていただきます。この場合、振込手数料(消費税含む)は返却しません。なお、誤って受取人の口座に入金になった等の理由で組戻しを希望される場合は、お取引き支店にて、書面での組戻手続が必要となります。この場合は、別途組戻手数料が必要となり、振込手数料(消費税含む)は返却しません。また、組戻しができないこともあり、この場合にはお客さまに受取人との間で協議していただくことが必要となります。
Q28振込内容を印刷する方法を教えてください。
A28振込の受付確認画面で印刷が可能です。画面の右上部にある「印刷する」をクリックして印刷してください。
Q29金融機関コード、店番を教えてください。
A29当日付振込の場合は平日の7時~15時、リアルタイムでの出金処理を行っております。
「金融機関コード」は以下の通りです。
  • 近畿大阪銀行 : 0159
  • りそな銀行 : 0010
  • 埼玉りそな銀行 : 0017
「店番」については、こちらで各店舗を検索していただき、支店名の横に記載されている店番をご確認ください。
Q30振込を行う際に、預金残高が不足していた場合は借入できますか?
A30お借入できます。
お振込みを行う際には、普通預金のみの残高ではなく、「総合口座契約(自動貸越サービス)のある定期預金口座の残高の90%(上限が500万円)」、「総合口座契約(自動貸越サービス)のある利付国債・政府保証債・地方債の額面合計額の80%と割引国債の額面合計額の60%との合計額(上限が200万円)」、「カードローンのご利用可能額」が加算された「出金可能金額」が適用されます。
  • 普通預金の残高がお振込金額に満たない場合、先に定期預金の貸越で引出されます。定期預金の貸越分を超える出金となった場合は、自動的にカードローンからのお引出しとなります。自動引落の場合も、同様です。
  • 窓口やATMでのお引出しも同様に、この出金可能金額が適用されます。
  • カードローンは、別途ご契約が必要です。
  • カードローン専用カードのあるカードローン契約の限度額は出金可能金額に加算されません。
Q31振込明細書は発行できますか?
A31振込明細書の発行はお取扱いしておりません。
振込内容については、ログイン後の「取引内容確認・取消」画面でご確認いただけます。
振込内容を印刷する場合は、同画面の右上部にある「印刷する」をクリックしてください
Q32振込の文書扱いはできますか?
A32マイゲートからのお振込みはすべて電信扱いとなります。

こんな時どうする?

Q1緊急に利用を停止したい場合は?
A1パソコンの盗難、スマートフォンや携帯電話の紛失、パスワードの盗用等で「マイゲート」のご利用を緊急に停止する場合は、マイゲートサポートセンター(0120-01-7820)までご連絡ください。
なお、平日9:00~21:00および土、日、祝日9:00~17:00以外の時間帯は、クイックロビーセンター(0120-30-1343)までご連絡ください。
Q2電子メールでの連絡を停止したい場合は?
A2「マイゲート」では、お客さまが確かにご自身で行った取引であることをご確認いただくため、振込などのお取引きの受付確認や処理結果をお取引きの都度、電子メールでお知らせしております。また、サービスや手数料の改定など重要なお知らせについても電子メールでお知らせしております。このような電子メールでのご連絡は、セキュリティを高め、お客さまに安心してお取引きいただくためのものとなりますので、連絡を停止することはできません。
Q3パスワードが盗用されてしまったみたいなのですが、どのように対処すればよいですか?
A3「マイゲート」のご利用履歴をご確認ください。
  • ご利用履歴は、ログイン後の「取引内容確認・取消」画面で確認することができます。
  • お心当たりがないログイン・取引の履歴がなければ、不正利用はされておりませんのでご安心ください。
    念のため、「マイゲートID」「ログインパスワード」を変更していただくことをお勧めします。
    万一、パソコンの盗難、スマートフォンや携帯電話の紛失、パスワードの盗用等で「マイゲート」のご利用を緊急に停止する場合は、マイゲートサポートセンターまでご連絡ください。
    なお、平日21:00~9:00および土、日、祝日9:00~17:00以外の時間帯は、クイックロビー運営センター(0120-30-1343)までご連絡ください。
Q4取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか?
A4お取引きの途中に通信が切れた場合、お取引きの受付が完了しないため、お手数ですが再度初めから操作を行ってください。
受付が完了しているかどうかは「取引内容確認・取消」画面で確認することができます。
Q5「申込書(お客さま控)」を紛失してしまいました
A5マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
Q6「手続完了のお知らせ」(ご利用カード)を紛失してしまいました
A6マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
Q7身に覚えのない取引内容があるのですが、どこに連絡すればいいですか?
A7マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
Q8商品・サービスのご案内メールを停止したい
A8当社からの「商品・サービスのご案内」メールの配信停止をご希望の場合は、以下の操作で配信停止登録をしてください。
  1. (1)マイゲートにログイン
  2. (2)「各種変更手続き」をクリック
  3. (3)「お客さま情報変更」をクリック
  4. (4)電子メール欄の「変更」をクリック
  5. (5)「銀行からのご案内メール」欄のチェックボックスをクリックし、チェックを外す
  6. (6)「次へ」をクリック
  7. (7)ご利用カードの数字(またはワンタイムパスワード)を入力し、「変更する」をクリック

残高・入出金明細照会

Q1リアルタイムで入出金明細・残高を照会できますか?
A1サービス利用口座としてご登録いただいている普通・貯蓄預金は、リアルタイムで入出金明細・残高の照会ができます。
ただし、下記の時間帯は残高の更新はされません。
  • 土曜4時から7時
  • 土曜23時から日曜8時
  • 日曜23時から月曜7時
Q2入出金明細照会・残高照会ができる口座は?
A2サービス利用口座として登録されている口座で次の照会ができます。
《残高照会》
普通預金、貯蓄預金、定期預金、外貨普通預金、外貨定期預金、投資信託、個人向け国債、カードローン
《入出金明細照会》
普通預金、貯蓄預金、外貨普通預金
《明細照会》
定期預金、外貨定期預金、投資信託、個人向け国債
《取引経過照会》
投資信託
Q3入出金明細照会ができる期間は?
A3
パソコン・スマートフォンの場合 最長13ヶ月の期間(当月、前月、前々月、期間指定)が照会できます。
モバイルの場合 当月分または最新10明細(最長13ヶ月の期間)が照会できます。
  • 平成20年7月1日より以前の明細は照会できません。
ご照会期間が過ぎた明細内容については、通帳記帳にてご確認ください。通帳の記帳をしていただくことが難しい場合は、お手数ですが、お取引店までお問合せください。
TIMOをご利用のお客さまであれば、「ステートメント」でTIMO契約月から最長13ヶ月分までのお取引き明細の閲覧が可能です。
Q4入出金明細(当月分、前月分、前々月分)に「照会可能なお取引きはありません」と表示されます
A4「マイゲート」では、ご契約日からの入出金明細を保管しますので、それ以前の明細は照会できません。
  • 平成20年7月1日より以前の明細は照会できません。
Q5一度に表示できる入出金明細は何件ですか?
A51画面で10件、最大20ページ 200件の明細が表示できます。
Q6入出金明細を保存・保管することはできますか?
A6入出金明細照会画面で、「Moneyへ取り込む」または「テキスト形式でダウンロード」のどちらか一方で、保存・保管することができます。
  • 「Moneyへ取り込む」手順については以下をご覧ください
  1. 1.お取込みいただく前にあらかじめMicrosoft Moneyを起動する
  2. 2.「Microsoft Moneyダウンロード」ボタンをクリックする
  3. 3.Microsoft Moneyが「オンライン情報」としてファイルを取込みます。
    取込みが完了後、Microsoft Moneyの操作に沿って入出金明細をご利用ください。
  • 「テキスト形式でダウンロード」ボタンをクリックすると、テキスト形式(タブ区切り)でもお取込みいただけます。
  • Microsoft Excelに取込むときは、「ファイルの種類」を「すべてのファイル」に設定してください。
Q7預金残高と出金可能金額に差がありますが、違いを教えてください
A7「預金残高」が普通預金口座の残高であるのに対し、「出金可能金額」とは「総合口座契約(自動貸越サービス)のある定期預金口座の残高の90%(上限が500万円)」と「総合口座契約(自動貸越サービス)のある利付国債・政府保証債・地方債の額面合計の80%と割引国債の額面合計額の60%との合計額(上限200万円)」、「カードローン(※)のご利用可能金額」を普通預金口座の残高と合算した金額でございます。
  • 普通預金の残高が、振込金額や引出金額に満たない場合でも「出金可能金額」内であれば、自動で貸越がされますが、投資信託、個人向け国債は購入いただけません。
  • 窓口やATMでのお引出しも同様に、この出金可能金額が適用されます。
  • カードローンは、別途ご契約が必要です。
  • カードローン専用カードのあるカードローン契約の限度額は出金可能金額に加算されません。

TIMO

Q1TIMOステートメントとは何ですか?
A1TIMOとは、通帳を発行せずに、キャッシュカードとインターネットでお取引きをする段階金利の普通預金です。TIMOステートメントは月末時点のお取引き状況をまとめた、お取引き明細書のことです。TIMO契約のある口座が対象となり、マイゲートにログインしていただき、「TIMOステートメント」をクリックしていただくと前月の明細が、当月(毎月第6営業日の2日後をめどに前月分の情報を更新いたします。)から表示され、月間収支表やお取引き明細を最大13ヶ月ご確認いただけます。
TIMOの詳しい内容はこちらをご覧ください。
Q2利用時間を教えてください
A2マイゲートをご利用可能な時間でしたら、いつでもご利用いただけます。
ただし、第1、第3月曜日の午前2時~6時を除きます。また、メンテナンス等により一時的にサービスを停止する場合があります。
Q3いつ更新されますか?
A3毎月第6営業日の2日後をめどに前月分の情報を更新いたします。
Q4TIMOステートメントサイトが表示できません
A4ご利用のブラウザが「Cookie」を受入れる設定になっていることをご確認ください。TIMOでは、画面操作等において不正なアクセスを防御しセキュリティを高めるため、「Cookie」を使用しています。既に「Cookie」を受け入れる設定になっているのにステートメントサイトが開かない場合は、インターネット一時ファイルを削除してください。
Q5今持っている口座はどうすればTIMOにできますか?
A5恐れ入りますが下記の当社ホームページより「お申込みについて」をご確認下さい。
近畿大阪「TIMO」のお申込みはこちら
Q6マイゲートを利用していますが、TIMOに切替えることはできますか?
A6恐れ入りますが下記の当社ホームページより「お申込みについて」をご確認下さい。
近畿大阪「TIMO」の切替はこちら
Q7TIMOを新規で申込んでキャッシュカードが届きましたが、マイゲートが使えません
A7マイゲートについては、別途ご送付する「手続完了のお知らせ」をお受取りになられた後からご利用いただけます。
「手続完了のお知らせ」はお申込後、1週間程度でお届けしますので、しばらくお待ちください。
Q8TIMO切替完了の案内が届きましたが、マイゲートが使えない
A8マイゲートについては、別途ご送付する「手続完了のお知らせ」をお受取りになられた後からご利用いただけます。
「手続完了のお知らせ」はお申込後、1週間程度でお届けしますので、しばらくお待ちください。

定期預金(積立式定期預金)

Q1定期預金のサービスは何ですか?
A1ご利用いただける定期預金のサービスは以下の通りです。
  • 新規口座開設
  • サービス利用口座登録
  • 預入・払出
  • 残高・明細照会
  • 積立式定期預金の積立条件変更・積立停止
Q2預入できる定期預金の種類は何ですか?
A2お預入れできる定期預金は以下の通りです。
  • スーパー定期
  • 満期選択型定期預金(満期フリー)
Q3定期預金の払出はできますか?
A3スーパー定期、満期選択型定期預金「満期フリー」、積立式定期預金の払出をしていただけます。「満期フリー」の一部払出は受付いたしかねます。また、預入期間3年以上のスーパー定期は預入日からの経過期間によっては払出できない場合がございます。
Q4当日の定期取引は何時までできますか?
A4定期預金の預入・払出は、平日の16時受付までが当日扱いとなります。
ただし、積立式定期預金の全明細払出は、平日9時受付分までが当日扱いとなります。
Q5定期取引の限度額は?
A5定期預金の預入・払出のお取引き限度額の上限はございません。ただしスーパー定期は1,000万円を超えても大口定期預金のお取扱いは致しません。また、満期選択型定期預金「満期フリー」についての預入限度額は1,000万円未満です。
Q6今持っている定期預金(積立式定期預金)の残高を確認したい
A6定期預金(積立式定期預金)の残高・明細を確認するには、次の手順を行ってください。
  1. (1)マイゲートにログイン
  2. (2)画面左部のメニューから「定期預金」をクリック
  3. (3)定期預金口座の「明細照会」をクリック
定期預金のお取引きをする場合はあらかじめサービス利用口座登録を行ってください。
Q7今持っている定期預金に追加して預入したい
A7定期預金に追加してお預入れするには、次の手順を行ってください。
  1. (1)マイゲートにログイン
  2. (2)画面左部のメニューから「定期預金」をクリック
  3. (3)定期預金口座の「預入」をクリック
  4. (4)商品と期間を選択
  5. (5)預入金額を入力し、預入指定日を選択
  6. (6)「預入する」をクリック
定期預金のお取引きをする場合はあらかじめサービス利用口座登録を行ってください。
Q8今持っている定期預金(積立式定期預金)をサービス利用口座に登録する方法を教えてください
A8サービス利用口座の登録方法については、以下のどちらかの手続きでご利用いただけるようになります。
《マイゲート・メニューからの手続き》
マイゲートにログイン後、「各種変更・手続き」よりサービス利用口座の登録をしてください。
マイゲート・メニューから登録できるのは次の定期預金口座です。
それ以外の定期預金口座は、下記<<書面による手続き>>をご覧ください。
  • 普通預金と1冊の総合口座通帳にまとまっている定期預金
  • 「ゆとりの通帳」に開設されている総合口座定期預金(通帳の見開きに記載された「普通預金(自動貸越サービス利用口座)」の欄に口座番号が印字されています。)
  • 振替相手口座(普通預金)がサービス利用口座でない場合は登録できません。
《書面による手続き》
お取引店で「マイゲート利用申込書」にてサービス利用口座の登録をお申込みください。
  • 定期預金の振替相手口座(普通預金)がサービス利用口座でない場合、振替相手口座の登録もお申込みください。
  • お申込みには、メイン口座とサービス利用口座登録を行う口座のお届印が必要です。
Q9取引内容確認・取消とはどのような機能ですか?
A9「マイゲート」でご依頼いただいた「振込・振替」「定期預金」「外貨預金」「口座開設」「公共料金」の各種お手続きの状況がご確認いただけます。
「取消可否」欄が「可」のお取引きについては、取消しのお手続きが可能です。
Q10依頼した取引の記録は何日間照会できますか?
A10それぞれのお取引きで過去90日分までを照会することができます。
Q11「ゆとりの通帳」とは何ですか?
A11定期預金通帳と積立式定期預金通帳が一冊になった通帳です。
(必要な場合は、証券保護預り通帳もセットできます。)
Q12総合口座契約とは何ですか?
A12定期預金等を担保として、自動貸越サービス(当座貸越)をご利用できる契約です。
普通預金とセットでのご契約になります。
Q13定期預金(積立式定期預金)のサービス利用口座登録ができません
A13マイゲートのサービス利用口座として登録できる定期預金(積立式定期預金)は次の口座です。
  • 普通預金と一冊の総合口座通帳にまとまっている定期預金
  • 「ゆとりの通帳」に開設されている総合口座定期預金(お通帳の見開きに記載された「普通預金(自動貸越サービス利用口座)」の欄に口座番号が印字されています。)
    また、ただし、それぞれ普通預金が「マイゲート」のサービス利用口座としてご登録されていることが必要です。
総合口座契約のお手続きについては、お取引店までお問合せください。
Q14普通預金口座と定期預金(積立定期預金)口座間の総合口座契約の手続きをするにはどのようにしたらいいのでしょうか?
A14総合口座契約のお手続きは、お取引店で承ります。詳しくはお取引店までお問合せください。
Q15定期預金(積立式定期預金)を新規開設しました、いつから利用できますか?
A15マイゲート上で定期預金(積立式定期預金)の口座開設が完了し、ご利用可能になる日時については以下のとおりです。
《平日の7時から16時までに口座開設の操作をされた場合》
操作後、すぐに預入明細が表示されます。
《上記以外の時間、または土日祝日に口座開設の操作をされた場合》
翌営業日の8時以降に預入明細が表示されます
  • 「取引内容確認・取消」画面には、操作後すぐに表示されます。
Q16定期預金(積立式定期預金)の取引を取消したい
A16マイゲートにログイン後「取引内容確認・取消」画面を開き、「取消可否」をご確認ください。「取消可否」欄が「可」と表示されているお取引きは、取消しが可能です。該当する取引の「選択」ボタンをクリックして取消手続を行ってください。「取消可否」欄が「否」と表示されているお取引きの取消しはできません。
Q17マイゲートで作成した定期預金の通帳はどうなりますか?
A17お届けのご住所あてに、ご郵送させていただきます。
  • 振替相手口座が「TIMO普通預金」の場合、通帳は発行しておりません。

外貨預金

Q1外貨預金で利用できるサービスは何ですか?
A1外貨預金でご利用いただけるサービスは
  • 新規口座開設(パソコン、スマートフォンのみ)
  • 外貨普通預金の預入・払出
  • 外貨定期預金の預入・満期区分変更(パソコン、スマートフォンのみ)
  • 残高・明細照会(携帯電話は残高照会のみ)
  • 交換レート照会
  • 外貨定期預金金利照会(パソコン、スマートフォンのみ)でございます。
外貨預金に関するご注意事項
Q2預入できる外貨普通預金の種類を教えてください
A2「近畿大阪外貨普通預金<外貨の達人>」にお預入れができます。
  • 外貨普通預金<外貨の達人>はこちらをご覧ください。
外貨預金に関するご注意事項
Q3預入できる外貨定期預金の種類を教えてください
A3「近畿大阪外貨定期預金<アイドル>」にお預入れができます。
  • 外貨定期預金<アイドル>はこちらをご覧ください。
外貨預金に関するご注意事項
Q4外貨預金の払出はできますか?
A4

外貨普通預金は払出(円貨普通預金口座への入金)できます。
外貨定期預金は払出(円貨普通預金・外貨普通預金への入金)できません。

外貨定期預金の満期時に、お客さまが選択された満期取扱区分に従って処理されます。
詳しくは下表をご参照ください。
  • 満期取扱区分はマイゲートで変更できます。満期日の2営業日前10時までにお手続きください。
外貨預金の払出 外貨預金に関するご注意事項
Q5当日の取引は何時までできますか?
A5外貨預金の預入・払出は平日の16時までの受付を当日扱いとします。
  • 16時を経過しますと、為替レート・適用金利も含め翌営業日のお取扱いになります
外貨預金に関するご注意事項
Q6取引の限度額は?
A6「マイゲート」での外貨預金取扱限度額は以下の通りです。 「マイゲート」での外貨預金取扱限度額 外貨預金に関するご注意事項
Q7取扱っている通貨は何ですか?
A7近畿大阪外貨普通預金<外貨の達人>(米ドル)、および近畿大阪外貨普通預金ユーロ・豪ドルのお取扱いとなっております。外貨定期預金は米ドルのみとなります。
外貨預金に関するご注意事項
Q8「マイゲート」で外貨預金口座の新規開設はできますか?
A8「マイゲート」インターネットバンキングのメニューでお申込みいただけます。
マイゲート上で外貨預金の口座開設が完了し、ご利用可能になる日時については、以下の通りです。
平日の10時から16時までに口座開設依頼操作をされた場合操作後、すぐにご利用いただけます。
上記以外の時間、または土日祝日に口座開設依頼操作をされた場合、翌営業日の10時以降にご利用いただけます。(為替レート・適用金利も含め翌営業日の扱いになります。)
作成したお通帳については、簡易書留郵便でお届けのご住所あてに、郵送いたします。
なお、振替相手口座が「TIMO普通預金」の場合、通帳は発行しておりません。
外貨預金に関するご注意事項
Q9今持っている外貨預金の口座を「マイゲート」で利用する方法を教えてください
A9以下の手続きによりご利用いただけるようになります
外貨普通預金口座
ATM振替サービスを契約している「外貨の達人」》
マイゲートにログイン後、「各種変更・手続き」よりサービス利用口座の追加をしてください。
  • 振替相手口座(普通預金)がサービス利用口座でない場合は登録できません。
《上記を含む外貨普通預金》
外貨普通預金口座のお取引店でサービス利用口座の追加登録をお申込みください
  • 外貨普通預金の振替相手口座(普通預金)がサービス利用口座でない場合、振替相手口座の追加登録もお申込みください。
  • お申込みには、メイン口座とサービス利用口座登録を行う口座のお届印が必要です。
外貨定期預金口座
外貨定期預金口座のお取引店でサービス利用口座の追加登録をお申込みください
  • 外貨定期預金の振替相手口座(普通預金)がサービス利用口座でない場合、振替相手口座も追加登録してください。
  • お申込みには、メイン口座とサービス利用口座登録を行う口座のお届印が必要です。
  • 既にサービス利用口座として登録されている外貨預金がある場合、当該外貨定期預金と振替相手口座(普通預金)が同一の外貨定期預金口座は追加登録できません。
Q10「マイゲート」で預入れた外貨預金は窓口で払出できますか
A10窓口で払出しできます。
Q11「マイゲート」で作成した外貨預金通帳はどうなりますか?
A11簡易書留郵便でお届けのご住所あてに、ご郵送させていただきます。
当社に郵便返戻後原則1ヶ月経過しましたら、当社にて破棄させていただきますのであらかじめご了承願います。通帳の再発行はお取引店にて承っております。(別途手数料がかかります)
なお、振替相手口座が「TIMO普通預金」の場合、通帳は発行しておりません。
Q12「マイゲート」での外貨預金取引を取消したい
A12マイゲートにログイン後、「取引内容確認・取消」画面を開き、「取消可否」をご確認ください。
「取消可否」欄が「可」の場合は、該当する内容を選択し、依頼されたお取引きを取消すことができます。
「取消可否」欄が「否」の場合は、お取引きを取消できません。
Q13依頼した取引の内容は何日間照会できますか?
A13過去90日分のお取引き履歴を「取引内容照会・取消」画面で照会することができます。
Q1410万米ドル相当額未満とは・・・?
A14

マイゲートでの外貨預金取引については各通貨毎に1指定日10万米ドル相当額未満となっております。

10万米ドル相当額は日本銀行が毎月公示するレートを用い計算をします。
お取引き日の外貨預金交換レートとは異なりますので、ご注意ください。
詳しくはお取引店にお問合わせください。

投資信託

Q1利用できる投資信託のサービスは何ですか?
A1ご利用いただける投資信託のサービスは以下の通りです。
ただし、モバイルバンキングからは投資信託の各種サービスをご利用いただけません。パソコン、もしくはスマートフォンからお取引きをいただきますようお願いいたします。
  • 新規口座開設
  • 商品買付/募集申込
  • 商品解約/買取
  • 残高・明細照会
  • 積立投資信託の申込・積立条件変更・解約
  • 残高照会・明細照会
  • 特定口座⇒一般口座への切替
  • 分配金の取扱方法変更
  • 電子交付サービス
Q2特定口座の申込は可能ですか?
A2マイゲートで特定口座の新規口座開設をお申込みいただけます。
すでに投資信託口座をお持ちの場合はQ9をご参照ください。
Q3携帯電話を使ったモバイルバンキングで投資信託の取引は可能ですか?
A3モバイルバンキングからは投信信託の各種サービスをご利用いただけません。パソコン、もしくはスマートフォンからお取引きをいただきますようお願いいたします。
  • モバイルでパソコンと同様にWebサイトを閲覧できるモバイル各社独自のブラウザや、Windows Mobile等モバイル向けOSを用いてのお取引きにも対応しておりませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
Q4当日の取引は何時までできますか?
A4原則、平日の15時までの受付を当日扱いとします。
  • MMFについては、平日の15時までの受付を翌営業日扱いとします。
Q5投資信託取引の限度額は?
A5
《募集・買付》 1ファンド1指定日あたり5億円以内
《解約・買取》 限度額はありません
《積立投資信託の振替金額》 月あたり2,000万円以内です
Q6どの支店でも投資信託の口座は作れますか?
A6当社でお取扱いできる投資信託口座は1口座のみとなります。マイゲートでご利用いただいている普通預金と同じ支店の投資信託口座のみ作ることができます。
Q7投資信託の口座開設に必要な手続は何ですか?
A7投資信託の新規口座開設までの流れは以下のようになります。
  1. (1)マイゲートにログイン後、口座開設手続きをします
  2. (2)原則翌営業日に近畿大阪銀行からお客さまに必要書類をお届けのご住所に郵送いたしますので、書類にご記入・ご捺印のうえ返送します
  3. (3)お客さまからの郵便物が当社へ到着後、通常1週間程度で口座が開設されます
  • 書類等のご返送が遅れますと利用登録手続完了の遅延につながりますので、お早めにご返送ください。
  • 既に投資信託口座をお持ちの場合は、マイゲート上で「サービス利用口座登録」をしてください。
    ただし、お取引店の窓口で、マイゲートを契約いただいた当日、または、投資信託口座を開設いただいた当日は、投信信託口座の「サービス利用口座登録」はできません(翌営業日から登録できます)。
  • マイゲートでは、20歳未満の方および80歳以上の方は投資信託のお取引きはできません。
Q8「マイゲート」利用申込書の提出は必要ですか?
A8「マイゲート利用申込書」のご提出は不要です。
パソコン・スマートフォンでログインした後の画面より口座開設をお申込みいただいた後、投資信託口座開設に必要な書類をお届けのご住所に郵送いたします。
必要事項のご記入・ご捺印のうえ、返信用封筒でご返送ください。
通常、当社への書類到着後、1週間程度で口座が開設されます。
Q9今持っている投資信託の口座を「マイゲート」で利用する方法を教えてください
A9既に投資信託口座をお持ちの場合は、サービス利用口座として登録していただくことにより、マイゲートでご利用いただけます。
次の手順で登録を行ってください。
  1. (1)ログイン後、左メニューの「各種変更・手続き」より「マイゲート利用口座変更」をクリック
  2. (2)画面右上にある「利用口座を追加する」をクリック
  3. (3)口座科目に「投資信託」を選択し、「次へ」をクリック
  4. (4)投資信託口座をセットする普通預金口座を選択し、お持ちの投資信託の口座番号を入力し、「次へ」をクリック
  5. (5)入力内容に誤りがなければ、チェックボックスにチェックを入れ「登録する」をクリック
Q10「マイゲート」での投資信託取引を取消したい
A10「取引内容照会・取消」画面の「取消可否」欄をご確認ください。
「取消可否」欄が「可」となっている取引は、取消すことができます。
「選択」ボタンをクリックし、画面の案内にしたがって取消を行ってください。
「取消可否」欄が「否」となっている取引は、取消すことができませんのでご了承ください。
Q11取引内容照会・取消とはどのような機能ですか?
A11マイゲートでご依頼いただいた各種取引の手続状況がご確認いただけます。
「取消可否」欄が「可」のお取引きについては、取消しのお手続きが可能です。
Q12取引履歴は何日間照会できますか?
A12過去90日分のお取引き履歴を「取引内容照会・取消」画面で照会することができます。
Q13お客さまカードとは何ですか?
A13お客さまの投資に関する考え方をお答えいただき、アンケート結果に基づいてお客さまのお考えに合った商品をご案内するためのものです。
なお、お客さまカードの登録結果により、口座開設、利用口座登録及びご希望ファンドの選択ができない場合がありますのでご了承ください。
  • 購入手続きの際に、「お客さまカード」は必ず表示がされますので、いつでも変更可能です。
Q14どのファンドでも購入できますか?
A14マイゲートで購入可能なファンドについては、こちらのページをご確認ください。
なお、「お客さまカード」の登録に基づいて、お客さまのお考えに合ったファンドをご案内しておりますので、ご希望の商品が選択できない場合があります。
Q15積立投資信託って何ですか?
A15毎月一定の金額を口座振替で定期的に購入していく投資方法です。「マイゲート」では、1千円以上1千円単位で積立投資信託のお申込みができます。また、積立条件の変更や解除も可能です。
  • 「投資信託定時定額購入プラン<投信の達人>」とは積立投資信託の正式名称です。
  • 振替指定日の前営業日15:00から振替指定日当日15:00までは、積立条件の変更・解除はできません。
Q16総合口座の当座貸越利用による購入はできますか?
A16購入できません。
ご購入金額が普通預金口座の残高の範囲内であることをご確認のうえ、お手続きください。
Q17投資信託の口座開設手続きを行いましたが、いつから利用可能ですか?
A17通常、2週間程度で口座が開設されます。
  • 投資信託の口座開設に必要なお手続きにつきましてはこちらをご覧ください。
  • 書類をご返送いただいた後、1週間たっても口座が開設されない場合は、口座開設状況を確認いたしますのでマイゲートサポートセンターまでお問合せください。
Q18ファンド解約・買取後の普通預金への入金はいつになりますか?
A18ご解約(買取)いただいたファンドによって入金に要する日数が異なります(通常5、または6営業日後に入金されます)。ファンドの入金日程につきましては、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
Q19分配金を再投資しないで受取ることはできますか?
A19分配金の取扱方法は、分配金再投資と分配金定期引出のどちらかをお選びいただけます。
分配金定期引出をご希望の場合は、買付の操作後に、左メニューの「投信信託」をクリックし、「分配金定期引出」ボタンからお手続きください。
Q20ファンド解約・買取時の基準価額の基準日はいつですか?
A20解約(買取)指定日当日の夜に決定する基準価額を適用するファンドと、解約(買取)指定日の翌営業日の夜に決定する基準価額を適用するファンドがあります。解約(買取)指定日の翌営業日に決定するファンドはこちらをご覧ください。
  • 投資信託の残高更新は営業日の24:00前後の1日1回となります。
Q21お客さまカードの内容を変更する方法を教えてください
A21「お客さまカード」の情報は、ファンドご購入時に毎回内容をご確認いただき、同時に変更することができます。
ファンド購入時ではなく個別に変更する場合は、以下の手順を行ってください。
  1. (1)マイゲートにログイン後、左メニューの「投資信託」をクリック
  2. (2)「お客さまカード照会・変更」をクリック
  3. (3)現在登録いただいている内容をご確認いただき、変更する場合は「変更する」ボタンをクリック
  4. (4)変更する項目にご入力いただき、「次へ」ボタンをクリック
Q22お客さまカードの住所を変更したい
A22お客さまカードの住所を変更する場合は、マイゲートの「住所変更」サービスからのお手続きをお願いします。
ただし、次のお取引きのあるお客さまは、ご本人さまの確認等が必要となるため、お取引店にお問合せいただき、必要書類をご確認の上、直接ご来店ください。
当座預金、投資信託、マル優・特別マル優・財形住宅・財形年金の非課税扱い制度の利用の場合、住宅ローン等各種ローンを含むご融資(無担保カードローンは除く)
Q23ポップアップブロックとは何ですか?
A23Webサイトの閲覧中に、自動的に開かれる新しい画面(ポップアップ)を起動させないように制御する機能です。
ポップアップブロックにより目論見書や電子交付サービスの対象書類が開かない場合があります。その場合は表示を許可してください。
Q24目論見書、目論見書補完書面の電子交付とは何ですか?
A24法令等により当社からお客さまへ交付することが定められている書類について、マイゲートでは下記の書類を紙媒体に代わり電磁的方法により交付いたします。
  • 目論見書
  • 目論見書補完書面
電子交付はPDF形式のファイルで提供します。閲覧するためには、Adobe ReaderおよびAdobe Readerを利用できるパソコン環境が必要になります。 電子交付に同意いただけない場合、または電子交付による書面を閲覧できない場合は、マイゲートでのお取引きはできませんので、恐れ入りますがお取引店窓口にてお手続き願います。
  • PDF閲覧機能がないスマートフォン(一部機種)をご利用の場合は、別途アプリケーションのインストールをお願いします。
Q25電子交付書面閲覧時、2つ目の書類を選択しても、書類が表示されません
A25ブラウザ設定の『ウィンドウのフォーカス(手前か後ろか)を切り替える』にチェックを入れてお使いください。
  • 詳しい操作方法は操作ガイドをご覧下さい。
Q26マイゲートを解約すると閲覧できなくなりますか?
A26閲覧できなくなります。また、紙での再発行も致しません。
Q27電子交付サービスを解約するとマイゲートからは閲覧できなくなりますか?
A27電子交付サービスを解約しても、交付日から5年間のものは閲覧可能です。
Q28書類が電子交付された場合に通知はされますか?
A28ログイン後のトップページの「電子交付サービスのお知らせ」でご案内します。
Q29電子交付書類の有効期限はありますか?
A29電子交付書類の閲覧可能期間は、マイゲートで閲覧できるようになってから5年間です。
Q30電子交付サービスを解約しました。郵送になるのはいつからですか?
A30平日15時までに解約された場合、その日の交付書面作成対象分から郵送の対象となります。
Q31電子交付サービスの申込をしました。電子交付の対象となる取引はいつからですか?
A31平日15時までに申込された場合、その日の交付書面作成対象分からマイゲートでの閲覧対象となります。
  • 書面が交付された際は、ログイン後のトップページの「電子交付のお知らせ」でご案内します。
Q32自分は電子交付サービスを申込んでいますか?
A32投資信託のトップページにお客さまの「電子交付申込区分」を表示しています。
  • 投資信託のトップページを表示されるには、マイゲートにログインして、画面左部の「投資信託」をクリックしてください。
Q33電子交付サービスを解約したい
A33投資信託の電子交付サービスの解約は以下の手順となります。
  1. (1)マイゲートにログイン
  2. (2)画面左部のメニューから「投資信託」をクリック
  3. (3)画面下部の「電子交付解約」ボタンをクリック
Q34電子交付サービスを申込たい
A34投資信託の電子交付サービスのお申込みは以下の手順となります。
  1. (1)マイゲートにログイン
  2. (2)画面左部のメニューから「投資信託」をクリック
  3. (3)画面下部の「電子交付申込」ボタンをクリック
Q35電子交付サービスの対象書類は何ですか?
A35電子交付サービスの対象となる書類は以下の通りです。
  • 投資信託取引報告書:投資信託の買付、募集、解約(一般コースファンド)及び買取の都度交付されます
  • 投資信託解約報告書:投資信託の解約(累投コースファンド・MMF)を行うと交付されます
  • 投資信託収益分配金のご案内:お持ちの投資信託の決算により、分配が行われた場合に交付されます
  • 投資信託収益分配金再投資のご案内:お持ちの投資信託の分配金が再投資された場合に交付されます
  • 特定口座譲渡損益額のお知らせ:特定口座(源泉徴収あり)のお客さまで、解約、買取、償還など譲渡損益の発生時に交付されます
Q36電子交付サービスって何ですか?
A36金融商品取引法その他関係法令等により規定されている書面、および当社が提供するその他の報告書等の一部について、マイゲートで閲覧ができるサービスです。本サービスのご利用には、マイゲートからのお申込みが必要です。
  • ただし、目論見書・目論見書補完書面は本サービスのお申込みにかかわらず、電子交付されます。
Q37換金試算金額とは?
A37解約試算金額、または、買取試算金額のことです。
Q38「買取試算金額」の算出方法は?
A38以下により算出しています。
買取価額×買取口数÷10,000
Q39「買取価額」の算出方法は?
A39以下により算出しています。
基準価額-信託財産留保額
Q40譲渡損益額(概算)の算出方法は?
A40以下により算出しています。
解約(買取)試算金額-取得価額
Q41「解約試算金額」の算出方法は?
A41以下により算出しています。
解約価額×解約口数÷10,000
Q42「解約価額」の算出方法は?
A42以下により算出しています。
基準価額-信託財産留保額
Q43普通分配金と特別分配金の違いは何ですか?
A43分配とは収益分配金のことで、追加型株式投資信託の場合、課税される「普通分配金」と非課税の「特別分配金」に分けられます。
  • 普通分配金
    分配金落ち後の基準価額が投資家の個別元本を上回っている場合の収益分配を普通分配金といいます。普通分配金は課税の対象になります。
  • 特別分配金
    収益分配金のうち受益者毎の元本の一部払戻しに相当する部分を特別分配金といいます。特別分配金は課税の対象にはなりません。
    分配金落ち後の基準価額が当該受益者の個別元本を下回っている場合には、その下回る部分の額が特別分配金となり、収益分配金から特別分配金を控除した額が普通分配金となります。
Q44信託報酬とは何ですか?
A44信託報酬とは、投資信託会社・受託会社・販売会社に支払われる投資信託の運用・管理にかかる費用です。
信託報酬は、一日あたりの金額が計算され毎日ファンドの純資産総額から差し引かれています。
したがって、純資産総額を受益権口数で割った基準価額は、信託報酬額が差引かれた後の価額です。
Q45信託財産留保額とは何ですか?
A45信託期間の途中でファンドを換金する場合にかかる費用です。
この費用は、投資家間の公平性を確保するためのもので、信託財産中に留保されます。
ファンドの解約請求があると、換金に応じるためにファンドに組み入れた有価証券を売却することになります。売却に要する費用をファンドを解約する投資家が負担しないと、解約せずに保有している投資家にとって不利になることから信託財産留保額は設定されています。
なお、信託財産留保額がないファンドもあります。
Q46基準価額とは何ですか?
A46ファンドの純資産総額をその時の受益権口数(残存総口数)で割った「一口当たりの総資産額」を基準価額といいます。
通常は10,000口当たりの金額で表示し、購入や売却の際の基準となります。
基準価額は、組入れている有価証券の値動きによって毎日変動します。
Q47個別元本とは何ですか?
A47投信を購入した時の基準価額のことで、税法上の元本となります。
購入時に支払った販売手数料(消費税相当額含む)は含まれません。
同一ファンドを数回に分けて購入した場合は、受益権口数で加重平均して算出されます。
特別分配金を受取った場合は、当該特別分配金を控除して算出されます。
  • 平成12年3月31日以前より保有の商品の個別元本は、平成12年4月の税制変更に伴い実際の購入単価と異なります。
Q48取得価額とは何ですか?
A48原則として、募集・購入時の精算金額の累計です。
Q49解約と買取の違いは?
A49投資信託の換金方法の違いになります。
  • 解約(解約請求)
    お客さま(受益者)が当社(販売会社)へ信託財産の一部解約を請求する方法です。
  • 買取(買取請求)
    受益者(お客さま)が当社(販売会社)に対して受益権の買取を請求する方法です。
平成21年1月から個人のお客さまの解約と買取の税務上の違いがなくなりました。
国内公募株式投信を解約請求あるいは買取請求により換金した場合、お客さま(受益者)の解約/買取の約定金額と取得価額との差額は、譲渡所得として区分されます。
確定申告は原則必要ですが、特定口座の源泉徴収「あり」を選択している場合は、確定申告不要です。
解約/買取によって発生する損失および利益は、他の国内公募株式投資信託や上場株式等の損益との損益通算が可能です。
Q50「評価額」の算出方法は?
A50以下により算出しています。
基準日の基準価額(1万口あたり)×保有口数/10,000
Q51「評価損益額」の算出方法は?
A51以下により算出しています。
評価額+既受取金額-投資金額
Q52「投資金額」の算出方法は?
A52以下により算出しています。
購入時の基準価額×口数+購入手数料+消費税
Q53「既受取金額」の算出方法は?
A53以下により算出しています。
基準日までに一部換金された金額と分配金の受取額(それぞれ税引後)の累計
Q54「所得税」の算出方法は?
A54以下により算出されています。
解約請求により基準日までに源泉徴収された金額の累計
Q55「住民税」の算出方法は?
A55以下のより算出されています。
解約請求により基準日までに源泉徴収された金額の累計
Q56特定口座とは何ですか?
A56お客さまの確定申告のお手続きを軽減するための仕組みです。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。
Q57特定口座の「源泉徴収あり」と「源泉徴収なし」の変更はできますか?
A57マイゲートでは以下の変更はできません。お手数ですがお取引店窓口にてお手続きください。
なお源泉徴収方法の変更は、その年最初の売却取引(買取、解約、償還)まで可能です。売却後の年内の変更はできません。
  • 特定口座の「源泉徴収あり」から「源泉徴収なし」への変更
  • 特定口座の「源泉徴収なし」から「源泉徴収あり」への変更
Q58分配金定期引出契約とは何ですか?
A58投資信託の収益分配金を、税金を差し引いた後、指定した預金口座へ入金して受取るようにする契約です。
Q59募集扱のファンドの申込はできますか?
A59新規で募集開始するファンドも、マイゲートで募集申込できるようになります。
Q60換金可能時期に制限のあるファンドの換金はできますか?
A60換金可能時期に制限があるファンドについても、あらかじめ定められた期間であれば換金の受付が可能となりました。

国債

Q1利用できるサービスは何ですか?
A1個人向け国債の購入ができます。
またサービス利用口座登録を行うと証券保護預り口座の残高および明細をご確認いただけます。
国債等の購入が初めての方は証券保護預り口座も開設できます。
Q2購入申込ができる時間帯は?
A2

マイゲートでは募集期間の初日0:00から募集期間の最終日の前営業日16:00までの期間中、下記の時間帯を除き24時間お申込み可能です。

《購入、新規口座開設停止時間》
土曜日23:00~翌日曜日07:00
日曜日23:00~翌月曜日07:00

《定期メンテナンス時間》
毎月第一・第三月曜日
02:00~06:00

Q3取引限度額は?
A3お取引きの限度額はありません。
  • 募集期間中に販売できる限度枠がございますので、販売枠を超えるお申込みがあった場合には購入できないことがあります。
Q4証券保護預り口座とは何ですか?
A4個人向け国債や利付国債等を購入するための口座です。
  • マイゲートでは、個人向け国債の購入のみお取扱いしています。
Q5どの支店でも証券保護預り口座を開設できますか?
A5マイゲートにサービス利用口座登録されている普通預金と同じ支店で証券保護預り口座を開設できます。
  • 既に証券保護預り口座をお持ちの場合は、新たに証券保護預り口座を開設することはできません。サービス利用口座の登録をお願いします。
Q6利付国債の購入はできますか?
A6利付国債の購入はできません。
マイゲートでは、個人向け国債(3年固定金利型・5年固定金利型・10年変動金利型)の購入のみお取扱いしております。
Q7総合口座の当座貸越利用による購入はできますか?
A7できません。また、カードローン等のお借入れが発生するケースでの購入もできません。
Q8マイゲートでの個人向け国債の中途換金はできますか?
A8マイゲートでの中途換金はできません。
お手数ですがお取引店でお手続きください。
Q9マル優・マル特の利用は可能ですか?
A9マイゲートでは、マル優・マル特のお取扱いはできません。
お手数ですがお取引店でお手続きください。
Q10既に持っている証券保護預り口座を利用するには?
A10サービス利用口座登録のお手続きをお願いします。
  • 一部お取扱いできない場合があります。
  1. (1)振替相手の普通預金がマイゲートのサービス利用口座として登録されていない場合は、店頭またはメールオーダーにて、振替相手の普通預金をサービス利用口座登録してください。店頭では保護預り口座のサービス利用口座登録もあわせてお手続きいただけます。
  2. (2)「個人向け国債」の未購入(「利付国債」は保有しているが、「個人向け国債」は保有していない)の場合は、マイゲートによる購入はできませんので営業店でのお手続きが必要です。
  3. (3)「指定口座」が未登録の場合は、マイゲートによる購入はできませんので営業店でのお手続きが必要です。
  • 「指定口座」は証券口座開設時にお客さまが購入された公共債の利金や償還金、中途売却時の売却代金の入金口座として普通預金を指定していただくもので、平成20年7月のシステム移行により追加された機能です。
Q11マイゲートでの購入に際して年齢制限はありますか?
A1120歳未満の方および80歳以上の方は購入できません。
Q12証券保護預り口座を持っているが、新たに口座開設はできますか?
A12新たに証券保護預り口座を開設することはできません。
お持ちの証券保護預り口座のサービス利用口座登録をお願いいたします。

カードローン

Q1返済の際に、預金残高が不足していた場合は自動貸越サービスは利用できますか?
A1利用できます。
普通預金のみの残高ではなく、「総合口座契約(自動貸越サービス)のある定期預金口座の残高の90%(上限が500万円)」、「総合口座契約(自動貸越サービス)のある利付国債・政府保証債・地方債の額面合計額の80%と割引国債の額面合計額の60%との合計額(上限が200万円)」が加算された金額の範囲内で返済いただけます。
Q2利用可能額が「0円」となっていますが・・・
A2すでに利用限度額までお借入れされています。
  • 貸越残高が利用限度額未満にもかかわらず、利用可能額が「0円」となっている場合は、お取引店までお問合せください。
Q3インターネットで借りたカードローンをATMで返済できますか?
A3お借入元金についてはATMでご返済いただけます。
利息も含めて全額のご返済をご希望の場合は、お取引店窓口へお申し出ください。
Q4当日の取引は何時までできますか?
A4平日の17:00受付までが当日扱いとなります。
  • 平日の17:00以降、および土日祝日の時間帯は、翌営業日7:00以降のお取扱いとなります。
Q5今持っているカードローン口座が表示されない
A5お持ちのカードローンの返済指定口座となっている普通預金が、マイゲートにサービス利用口座登録されている場合にカードローンが表示されます。
お持ちのカードローンが表示されない場合は、返済指定口座をマイゲートにサービス利用口座登録してください。
Q6「借入する」ボタンが表示されない
A6お借入れできるのは、カードローン専用カードのあるカードローンです。
  • 「借入する」ボタンが表示されていない、もしくはグレーになっている場合は、マイゲートからのお借入れはできません。
Q7借入したい(カードローンご契約済のお客さま)
A7マイゲートでカードローンの借入をするには、次の手順で操作を行ってください。
  1. (1)マイゲートにログイン
  2. (2)画面左部のメニューから「カードローン」をクリック
  3. (3)「借入する」をクリック
    • 複数のカードローンをお持ちのお客さまは、借入したいカードローンを選択し、「借入する」をクリックしてください。
  4. (4)借入金額を入力し、「次へ」をクリック
  5. (5)借入金額、返済日を確認し、チェックボックスにチェックを入れて「借入する」をクリック
Q8返済したい
A8マイゲートでカードローンの返済をするには、次の手順で操作を行ってください。
  1. (1)マイゲートにログイン
  2. (2)画面左部のメニューから「カードローン」をクリック
  3. (3)「返済する」をクリック
    • 複数のカードローンをお持ちの方は返済したいカードローンを選択し、「返済する」をクリックしてください。
  4. (4)返済金額を入力し、「次へ」をクリック
  5. (5)返済金額、返済日を確認し、チェックボックスにチェックを入れて「返済する」をクリック
  • 利息も含めて全額のご返済をご希望の場合は、お取引店窓口へお申し出ください。
Q9解約したい
A9お取引店窓口へお申し出ください。
Q10カードローンの取引を取消したい
A10マイゲートにログイン後「取引内容確認・取消」画面を開き、「取消可否」をご確認ください。
「取消可否」欄が「可」と表示されているお取引きは、取消が可能です。該当する取引の「選択」ボタンをクリックして取消手続を行ってください。
「取消可否」欄が「否」と表示されているお取引きの取消はできません。
Q11取引内容確認・取消とはどのような機能ですか?
A11マイゲートでご依頼いただいた各種取引の手続状況が確認いただけます。
「取消可否」欄が「可」と表示されているお取引きは、取消のお手続が可能です。
Q12借入限度額を変更したい
A12申し訳ございませんが、ご変更いただけません。
Q13出金可能金額とは何ですか?
A13カードローンのご利用可能金額を含めた、普通預金口座よりお引出しいただける金額です。
  • ただし、カードローン専用カードのあるカードローン契約の限度額は出金可能金額に加算されません。
Q14カードローンの申込をしたい
A14現在当社でお取扱をしておりますカードローンは「近畿大阪プレミアムローン(カードローン)」、「近畿大阪クイックカードローン」、「教育カードローン」の3種類です。詳しくは、それぞれの商品ページをご覧ください。

住宅ローン・その他のローン

お取扱対象・サービスについて

Q1ローンの一部繰上返済をしたい
A1ローンの一部繰上返済の流れは以下の通りです。

ローンの一部繰上返済の流れ

Q2表示されているローンの一部繰上返済ができないのですが
A2以下の商品は一部繰上返済ができません(返済予定照会は可能)。誠に恐れ入りますが、お取引店にてお手続き願います。
  • アパートマンションローン、ゴルフローン等
  • お取扱対象のローンの場合でも、お借入内容やご返済状況によってお取扱いできない場合がございます。
Q3利用しているローンが表示されないのですが
A3

返済指定口座がマイゲートのサービス利用口座として登録されているローンが表示されます。
ご利用中のローンが表示されない場合は、返済指定口座をマイゲートのサービス利用口座にご登録ください。
【以下の商品はマイゲートに表示されません…返済予定照会および一部繰上返済ともお取扱対象外です】

  • 住宅金融支援機構のお借入れ(フラット35を含みます)
  • ご勤務先などとの提携住宅ローン
  • 地方公共団体との住宅制度融資
  • つなぎローン
  • 利子補給制度のある消費性ローン
  • 日本政策金融公庫等のお借入れ(教育ローン等)
Q4取引内容確認・取消とはどのような機能ですか?
A4マイゲートでご依頼いただいた各種取引の手続状況が確認いただけます。
「取消可否」欄が「可」と表示されているお取引きは、取消のお手続きが可能です。
Q5取引履歴は何日間照会できますか?
A5過去90日分のお取引き履歴を「取引内容照会・取消」画面で照会することができます。
Q6住宅ローン・その他のローンの取引を取消したい
A6マイゲートにログイン後「取引内容確認・取消」画面を開き、「取消可否」をご確認ください。
「取消可否」欄が「可」と表示されているお取引きは、取消が可能です。該当する取引の「選択」ボタンをクリックして取消手続を行ってください。
「取消可否」欄が「否」と表示されているお取引きの取消はできません。
Q7仮申込や正式申込を行った場合に、銀行から「通知」はありますか?
A7仮申込を受付けた場合…受付完了メールを送信いたします。
仮申込の結果が出た場合・・・仮申込結果完了メールを送信いたします。
正式申込を受付けた場合…受付完了メールを送信いたします。
一部繰上返済が完了した場合…ご返済完了メールを送信いたします。
Q8一部繰上返済手数料はかかるのですか?
A8銀行手数料は無料です(ただし、一部の住宅ローンでは、保証会社が申し受ける手数料がかかります。
Q9利用できる住宅ローン・その他のローンのサービスは何ですか?
A9返済予定の照会(最大2年分まで)と一部繰上返済ができます。
  • 一部お取扱いできない商品がございます。

返済予定照会

Q1返済予定照会の返済元本が「0円」と表示されていますが・・・
A1元金返済を据置されている場合や、毎回のお利息がご返済額を上回っている場合等、利息のみご返済されています。
Q2返済予定照会の明細で次回返済部分と次々回返済部分の利率が異なりますが・・・
A2変動金利をご利用の場合、年2回(または年1回)金利の見直しを行いますので、1月・7月のご返済から異なる金利の明細が表示されることがあります。
Q3返済予定はどのくらい先まで照会できますか?
A3最大2年分までです。(変動金利型をご利用中の場合は次回金利変更時まで、また固定金利選択型をご利用中の場合は固定金利特約期間終了日までの返済予定が、最大2年分まで表示されます)

一部繰上返済仮申込

Q1一部繰上返済の返済希望日はいつでも良いのですか?
A1

一部繰上返済の返済日は原則、次回約定返済日(お客さまの次回返済日)当日までの銀行営業日です。
ただし、以下の日はお取扱いできません。

  • 次回約定返済日(お客さまの次回返済日)の前営業日
  • 固定金利特約期間終了日
  • 一部返済希望日が現在日付(銀行の営業日でない場合は翌営業日)+31日を越える日以降の場合、 また、一部繰上返済金額が1万円~29万円の場合の繰上返済希望日は、次回返済日のみ(ボーナス返済を併用されている場合はボーナス月の毎月返済日のみ)となります。
その他、お借入内容やご返済状況等によってお取扱いできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q2一部繰上返済の仮申込結果が無効になるのはいつですか?
A2

以下のような場合に無効になります。この場合は、再度仮申込からお手続きください。

  • 正式申込時限を経過した場合(正式申込時限は一部繰上返済希望日の前営業日18:00です)
Q3繰上返済希望日を次回の約定返済日として仮申込をした場合に「仮申込結果」に表示される「合計引落金額」には、約定返済分が含まれますか?
A3約定返済日(毎月返済日)を繰上返済日にご指定された場合、約定返済分は「合計引落金額」に含まれておりませんので別途ご入金をお願いいたします。
Q4繰上返済希望日を次回の約定返済日として仮申込をした場合の「仮申込結果照会」には約定返済が考慮されていますか?
A4約定返済日を繰上返済希望日とした場合は次のように表示されます。
  • 「繰上返済前」欄:約定返済処理のみが正常に終了したものとして残高等を表示します。
  • 「繰上返済後」欄:上記の後に一部繰上返済処理が正常に終了したものとして残高等を表示します。
Q5「期間短縮」を希望したのに、「仮申込結果照会」を見ると、期間が短縮されていません(思ったより短縮されていません)。
A5お借入金利の上昇等により、ご返済期間が短縮されない場合がございます。詳しくはお取引店までご照会ください。
Q6「期日据置」を希望したのに、「仮申込結果照会」を見ると、毎月の返済額が軽減されていません(思ったより軽減されていません)。
A6お借入金利の上昇等により、ご返済額が軽減されない場合がございます。詳しくはお取引店までご照会ください。
Q7ボーナス返済を利用しているのですが、ボーナス分を優先して繰上返済することはできますか?
A7ボーナス分を優先して繰上返済することはできません。ボーナス返済を併用されている場合は、毎月ご返済分とボーナスご返済分の残高にそれぞれ充当させていただきます。
Q8一部繰上返済金額はいくらでも良いのですか?
A81万円以上1万円単位となります。ただし、一部繰上返済金額が1万円~29万円の場合の繰上返済希望日は次回毎月返済日のみ(ボーナス返済を併用されている場合はボーナス月の毎月返済日のみ)となります。
なお、インターネットからの全額返済はお取扱いできません。
Q9一部繰上返済の繰上返済タイプは?
A9「期日据置型」または「期間短縮型」のどちらかをお選びいただきます。
Q10一部繰上返済の仮申込はいつまで可能ですか?
A10一部返済希望日の前々営業日18:00までです。
ただし、お借入内容やご返済状況等によってお取扱いできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

一部繰上返済正式申込

Q1一部繰上返済後の返済予定はいつ更新されますか?
A1一部繰上返済日の翌営業日に更新されます。
Q2一部繰上返済後の返済予定表は郵送されますか?
A2一部繰上返済後の返済予定は、一部繰上返済日の翌営業日以降にマイゲートの「返済予定照会」画面でご確認いただけます。(ご郵送はございません)
Q3一部繰上返済の計算書は発行されますか?
A3計算書は発行いたしません。
「取引内容確認・取消」画面でご確認ください
Q4一部繰上返済日当日までに、「合計引落金額」を準備(入金)できませんでした。
A4一部繰上返済のお取引きは取消となります。
Q5返済の際に、預金残高が不足していた場合は自動貸越サービスなどは利用できますか?
A5利用できます。
普通預金のみの残高ではなく、「総合口座契約(自動貸越サービス)のある定期預金口座の残高の90%(上限が500万円)」、「総合口座契約(自動貸越サービス)のある利付国債・政府保証債・地方債の額面合計額の80%と割引国債の額面合計額の60%との合計額(上限が200万円)」、「カードローン(除く、約返型カードローン)のご利用可能額」が加算された出金可能金額の範囲内で返済いただけます。
Q6返済資金は、いつ、どこに準備すればいいのですか?
A6一部繰上返済日当日までに、「仮申込結果照会」でお知らせする「合計引落金額」を返済指定口座へご入金ください。なお約定返済日(毎月返済日)を繰上返済日にご指定された場合、約定返済分は「合計引落金額」に含まれておりませんので別途ご入金をお願いします。
Q7一部繰上返済の正式申込はいつまで可能ですか?
A7仮申込結果をご確認後、一部繰上返済希望日の前営業日18:00までです。

ペイジー料金払込

Q1ペイジー料金払込とは何ですか?
A1これまで銀行の窓口やコンビニエンスストアで現金で支払っていた公共料金を、パソコンやスマートフォン・携帯電話で、いつでもご自分の口座からお支払いいただけるサービスです。
  • Pay-easy(ペイジー)マークのついた請求書のみのお支払いにご利用いただけます。
詳しい商品説明は以下をご覧ください。
Q2ペイジー料金払込で支払ができる収納機関はどこですか?
A2マイゲートで支払可能な収納機関は、こちらでご確認ください。
Q3ペイジー料金払込の利用申込は必要ですか?
A3マイゲート内のサービスとしてご利用いただきますので、お申込みは不要です。
マイゲートをお持ちでないお客さまはこちらよりお申込みください。
Q4ペイジー料金払込の利用手数料はかかりますか?
A4利用手数料は原則かかりませんが、一部の料金で手数料がかかる場合があります。収納機関にてご確認をお願いします。
Q5ペイジー料金払込の利用時間を教えてください
A5

ご利用時間は以下のとおりです。

祝日 07:00 ~ 祝日 21:00

  • 上記に関わらず、以下の時間はご利用いただけません
    毎年12月31日 23:00~1月4日 07:00
    毎年 5月 2日 23:00~5月6日 07:00
  • サービス停止時間の15分前からご利用の制限があります
    お支払期限間近のものにつきましては、特にご利用時間にご注意ください
  • 上記に関わらず、収納機関の取扱時間外はご利用いただけません
Q6ペイジー料金払込の利用限度額を教えてください
A6マイゲートでご登録いただいている「振込限度額」の範囲内でご利用いただけます。
(振込額、ネット振込サービスによる振込額と合算で管理しております。)
Q7マイゲート以外でもペイジー料金払込で支払うことはできますか?
A7ペイジー料金払込は、マイゲート、ATM、近畿大阪ビジネスダイレクトでご利用いただけます。
Q8番号を間違えて入力したら、ペイジー料金払込が使えなくなった
A8セキュリティの観点から、収納機関番号等の番号を連続で誤入力すると、一時的にペイジー料金払込のご利用ができなくなる場合があります。
  • 一時間程待ってもご利用できない場合は、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
Q9ペイジー料金払込の領収書は発行できますか?
A9ペイジー料金払込でお支払いいただいた場合、領収書は発行しません。
  • 領収書が必要な場合は、お手数ですが収納機関にお問合せください。
Q10ペイジー料金払込で支払った後の払込書や納付書はどうすればいいの?
A10ペイジー料金払込でお支払後の払込書や納付書は、保管もしくは破棄していただきますようお願いいたします。
なお、固定資産税等の分割支払ができる払込書 ・納付書のうち、まだお支払いになっていない分につきましては、大切に保管ください。

ネット振込サービス

Q1ネット振込サービスとは何ですか?
A1

証券会社の証券口座への入金や、インターネットでの商品購入代金の振込が、マイゲートを利用して簡単・スピーディーにできるサービスです。

提携先企業のサイトから振込先口座番号や振込金額を引き継いで、マイゲート上に自動的に表示するので、パスワード以外の項目を入力することなく、振込を行うことができます。
振込資金は、ほぼリアルタイムで収納企業に入金されます。

本サービスが利用できる振込先一覧はこちらをご覧ください。
Q2ネット振込サービスの利用可能な時間は?
A2以下の時間帯を除き、原則24時間ご利用いただけます。
《ネット振込サービス取引停止時間》
土曜日21:00~日曜日08:00
日曜日23:00~月曜日07:00
Q3モバイルでもネット振込サービスを利用できますか?
A3モバイルでもご利用いただけますが、提携先企業により取扱が異なります。
詳しくは、提携先企業一覧をご覧ください。
Q4利用する際に、手数料はかかりますか?
A4手数料は提携先企業により異なります。
Q5ネット振込サービスの利用可能口座は?
A5マイゲートのサービス利用口座として登録されている普通預金、貯蓄預金を出金口座としてご利用いただけます。
Q6ネット振込サービスは日付指定ができますか?
A6ネット振込サービスでは、日付を指定して振込ことはできません。
Q7ネット振込サービスによる振込を「取消」することはできますか?
A7

「決済する」ボタンをクリックした後は、ネット振込を「取消」することはできません。

振込資金の返還をご希望の場合は、お取引店にて組戻手続きを行ってください。この場合、別途組戻手数料が必要です。
なお、ネット振込時に発生した振込手数料(消費税含む)は返却できませんのであらかじめご了承ください。
  • 組戻手続きを行っても組戻しができない場合があります。その場合にはお客さまと提携先企業との間で協議していただくことが必要となります。
Q8振込先や金額を変更したい
A8振込先や金額の変更はできません。
「決済する」ボタンをクリックしていない場合は、マイゲートをログアウトし、提携先企業のサイトより再度お手続きください。
「決済する」ボタンをクリックした後の場合は、No.7と同様の対応となります。
Q9「提携先へ通知」ボタンをクリックせずに、ウィンドウを閉じてしまった場合は、どうすればよいですか?
A9提携先サイトで振込の結果が反映されない場合がありますので、提携先企業にご照会ください。

サービスの内容

Q1「マイゲート」の利用明細は送ってもらえますか?
A1利用明細は作成しておりません。
「入出金明細照会」や「取引内容照会・取消」画面でご確認いただけますので、マイゲートからご確認をお願いします。
Q2利用可能時間はいつからいつまでですか?
A224時間ご利用いただけます。サービス内容はこちらをご覧ください。
  • ただし、第1・第3月曜日の午前2時~6時および1月1日~3日、5月3日~5日を除きます。
    また、メンテナンス等により一時的にサービスを停止する場合があります。
    その場合は事前にご案内します。
Q3海外に在住していますが、マイゲートは利用できますか?
A3大変申訳ありませんが、海外にお住いの場合、マイゲートはご利用いただけません。
マイゲートのお手続きでは、必要書類を口座届出住所へお届けしており、パスワードを忘れた場合の変更手続が行えないことや、お振込みの組戻し等でご来店が必要となる場合もありますので、利用規定の中で海外利用についての制限を設けさせていただいております。

利用環境

Q1スマートフォンのブラウザからパソコン用のマイゲートを利用できますか?
A1

2013年7月1日より、スマートフォンでご利用いただく場合でもパソコン同様のお取引きが可能となりました。

  • TIMOステートメント・近畿大阪クラブポイントの確認は対象外となります。
またスマートフォンでパソコン用サイトをご利用の場合も同様にお取引きが可能となりますが、一部機能が正常にご利用いただけない場合があります。
Q2モバイル・PDA端末向けOSやブラウザで利用できますか?
A2モバイルでパソコンと同様にWebサイトを閲覧できるモバイル各社独自のブラウザや、ウィルコムなどモバイル・PDA向けOS(Windows Mobile、Windows CE等)、iPhoneからは、正常にご利用いただけない場合があります。
Q3使用するパソコン、スマートフォンのOSやブラウザ、携帯電話の機種は何でもよいのですか?
A3ご利用いただけるブラウザ等は、利用環境に記載してありますのでこちらをご覧ください。
なお、お使いの端末によってご利用いただける機能が異なります。
Q4iモードでも利用できますか?
A4iモードではご利用いただけません。
Q5他の人の携帯電話でも利用できますか?
A5ご利用いただけます。
ただし、ログインするためには「ログインID」と「ログインパスワード」の入力が必要です。
Q6パソコン・携帯電話・スマートフォンそれぞれで利用する場合、別々に申込が必要ですか?
A6一度のお申込みで、パソコンも携帯電話もスマートフォンでもご利用いただけます。
Q7ISDNやADSL、光ファイバー、CATV回線でも利用できますか?
A7パソコンからインターネットをご利用いただける環境であれば、どこからでもご利用いただけます。
ただし、SSLの接続を禁止しているネットワーク環境(一部の会社・大学等)からはご利用できない場合があります。

公共料金引落

Q1どのような公共料金が自動引落の対象となりますか?
A1NHK、関西電力、中部電力、NTT、大阪ガス、大阪市上下水道、また一部の携帯電話料金が自動引落の対象となります。
Q2自動引落の口座はどの口座でもいいのですか?
A2「マイゲート」の代表口座・サービス利用口座としてご登録いただいている、普通預金をご指定下さい。
Q3家族名義の公共料金を自分の口座から引落したいのですが
A3家族名義のご請求でもお引落しできます。
ご契約者情報入力画面で、公共料金領収書や明細書に記載されたご利用者名とご利用場所をご入力ください。
Q4他の銀行で公共料金の引落をしているのですが
A4「マイゲート」であらためて公共料金引落登録をしていただければ、当社の口座からお引落しが開始されます。
現在、引落口座がある銀行へのお手続きは不要です。
Q5公共料金の引落口座を変えたいのですが
A5「マイゲート」であらためて公共料金引落登録をしていただければ、2ヶ月程度で新しく引落登録をした口座からお引落しが開始されます。
現在、引落口座がある支店へのお手続きは不要です。

お客さまご利用カード

Q1「お客さまご利用カード」を紛失してしまいました
A1お手数ですが、お取引店で再発行手続をお願いします。
なお、キャッシュカードをお持ちのお客さまは(現在、キャッシュカードがご利用可能な状態であること)当社ホームページ(モバイルからはご利用いただけません)よりメールオーダーにて再発行手続きがご利用いただけます。
Q2ご利用カードとは何ですか?
A2「マイゲートご利用カード」とは、振込やペイジー・ネット振込み・各種変更のお手続きに使用いたしますカードで、お取引きの安全性を向上させるためにお使いいただくものです。
カードの裏面は乱数表となっており、たとえば、お振込みの都度、指定された場所の数字をご入力いただくことでご本人確認をいたします。
「マイゲートご利用カード」は、平成20年7月22日現在インターネットバンキング・モバイルバンキングをご利用中のお客さまへ、お届出住所宛に普通郵便にて順次発送いたしております。
また、平成20年7月22日以降「マイゲート」をお申込みのお客さまにも、手続完了のお知らせに同封してお送りいたしております。
Q3ご利用カードを紛失し再発行したいのですが、どのようにすればいいの
A3お取引店で、ご利用カードの再発行手続きをお願いします。
なお、キャッシュカードをお持ちのお客さまは(現在、キャッシュカードがご利用可能な状態であること)当社ホームページ(モバイルからはご利用いただけません)よりメールオーダーにて再発行手続きがご利用いただけます。
Q4ご利用カード裏面下に印字されている9桁の数字は何ですか?
A4ご利用カードごとに付している整理番号であり、マイゲートのログインやお取引きでご使用いただくことはありません。
Q5ご利用カードが複数枚届きましたが、どれを使用したらよいでしょうか?
A5ご利用カードは、マイゲートのご契約ごとに1枚発行されます。
  • 複数の異なるお取引店でご契約されている場合
    ご利用カードの台紙左下にお取引店を記載しています。
  • 同じお取引店で複数ご契約があり、区別ができない場合
    お調べいたしますので、マイゲートサポートセンター(0120-01-7820)までお問合わせください。
  • 再発行等により複数枚になった場合
    ご利用カードの裏面に発行日を記載していますので、新しい発行日のものをお使いください。
Q6届出住所が変わっているが、変更後の住所でご利用カードを受け取りたい。
A6簡易書留郵便でお届けのご住所あてに、お送りさせていただきますので、お手数ですが住所変更手続き後にご利用カードを受け取るようにしてください。

ワンタイムパスワード

Q1ワンタイムパスワードとは何ですか?
A1ワンタイムパスワードとは、一度だけ利用可能な使い捨てのパスワードのことです。
同じパスワードを2度利用できないため、第三者によるパスワード不正利用等のリスクがご利用カード(乱数表)に比べて低くなります。
  • ただし、お客さまのパソコンのセキュリティ自体を強化するものではありません。
ワンタイムパスワードをお申込みいただいたお客さまは、ご利用カード(乱数表)の代わりに、ワンタイムパスワード生成器に表示される6桁の数字をご入力いただきます。
  • ハードウェアトークンとソフトウェアトークンの同時申込はできません。
  • ソフトウェアトークンをインストールした端末を機種変更する場合は、事前にご利用カードへ切り替え後、新端末へのソフトウェアトークン再インストールが必要です。
Q2ワンタイムパスワード生成器とは何ですか?
A2ワンタイムパスワード生成器とは、ワンタイムパスワードを表示する機械です。ボタンを押下するたびに異なる6桁の数字を表示します。
  • 続けて使用する場合は、30~32秒経ってからボタンを押下してください。
  • ワンタイムパスワード生成器は大切に管理し、盗難・紛失にご注意ください。
Q3ワンタイムパスワードを申込たい
A3ログイン後に次の操作を行ってください。
  1. (1)「各種変更・手続き」をクリック
  2. (2)「パスワード関連変更」をクリック
  3. (3)ワンタイムパスワード申込」をクリック
  • 「マイゲート利用申込書」でもお申込みいただけます。
Q4ワンタイムパスワードの利用料は?
A4無料です。
  • トークンを紛失し再発行のお手続きを行う場合は、当社所定の再発行手数料1,080円(税込)をいただきます。
Q5ワンタイムパスワードはいつ利用しますか?
A5振込、ネット振込サービス、ペイジー払込、ログインパスワード変更など、ご利用カード(乱数表)の代わりに利用します。
Q6ワンタイムパスワード生成器はいつまで使えますか?
A6ワンタイムパスワード生成器の電池が切れて、ワンタイムパスワードが表示されなくなるまでご使用いただけます。

電池残量が少なくなると、ワンタイムパスワード生成器のボタン押下後2秒間、電池残量が表示されるようになります。詳しくはこちらをご確認ください。

電卓型ワンタイムパスワード生成器は、電池残量が少なくなると液晶画面に、電池マークが表示されるようになります。

※お使いの生成器の機種種別により表示がされない場合があります。

引き続きワンタイムパスワードをご利用いただく場合は、ワンタイムパスワード生成器の再発行をお申込みください。
Q7ワンタイムパスワードの利用をやめたい
A7以下のメニューからワンタイムパスワードの利用停止をお手続きください。
  1. (1)ログイン後に画面左の「各種変更・手続き」をクリック
  2. (2)「パスワード変更関連」をクリック
  3. (3)「ワンタイムパスワード利用停止」をクリック
なお、ワンタイムパスワード生成器がお手元にない場合は、店頭またはメールオーダーにて「ご利用カードの再発行・切替」のお申込みをお願いいたします。
Q8ワンタイムパスワード生成器をなくしてしまいました
A8マイゲートサポートセンターまでご連絡ください。
Q9ワンタイムパスワードはいつから利用できますか?
A9お申込みから7日~1週間程度で、簡易書留郵便にてお届住所にワンタイムパスワード生成器(トークン)を送付いたします。
お手元に届きましたら、マイゲートにログインし、「取引内容確認」メニューから「ワンタイムパスワード利用登録」を行ってください。登録後、ご利用カード(乱数表)に代わりワンタイムパスワードがご利用いただけます。
Q10ワンタイムパスワードの使い方を教えてください
A10ワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)に表示される6桁の数字を使用してください。
ワンタイムパスワードを続けて利用する場合は30~32秒経ってからご利用ください。
(生成器、アプリとも表示されている数字は30~32秒で自動更新されます。)
  • ワンタイムパスワード生成器では、パスワードの利用を伴わないボタン押下を何度も繰り返すと、実際のお取引き時にパスワードエラーが発生する場合があります。その場合は、パスワードのリセットを行ってください。
【パスワードのリセット方法】
以下のメニューからワンタイムパスワードのリセットを行ってください。
  1. (1)ログイン後に画面左の「各種変更・手続き」をクリック
  2. (2)「ワンタイムパスワードのリセット」をクリック
  • パスワードの使用を伴わないボタン押下を何度も繰り返すと、実際のお取引き時にパスワードエラーが発生する場合があります。ワンタイムパスワード生成器のボタンは、ワンタイムパスワード利用時以外は押さないようにしてください。
ワンタイムパスワードのリセットが行えない場合は、マイゲートサポートセンターまでご連絡ください。
Q11ワンタイムパスワード生成器の電池がなくなってしまいました
A11お取引店にご持参いただくか、マイゲートサポートセンターにお電話ください。
お手続き後、新しいトークンをお届出ご住所に簡易書留郵便でお送りします。
Q12ワンタイムパスワード生成器が壊れてしまった
A12店頭またはメールオーダーにてワンタイムパスワード生成器の再発行手続きをお願いいたします。
Q13パスワードを入力してもエラーになる
A13以下のメニューからワンタイムパスワードのリセットを行ってください。
  1. (1)ログイン後に画面左の「各種変更・手続き」をクリック
  2. (2)「ワンタイムパスワードのリセット」をクリック
  • パスワードの使用を伴わないボタン押下を何度も繰り返すと、実際のお取引き時にパスワードエラーが発生する場合があります。ワンタイムパスワード生成器のボタンは、ワンタイムパスワード利用時以外は押さないようにしてください。
ワンタイムパスワードのリセットが行えない場合は、マイゲートサポートセンターまでご連絡ください。

その他サービス

Q1「近畿大阪クラブ」はどのようなサービスですか?
A1「近畿大阪クラブ」は、お取引き内容に応じて、<近畿大阪クラブポイント>を毎月加算します。ポイントは、毎月たまり(累積)、パートナー企業のポイントサービスのポイント等に交換したり、キャッシュバックすることができるサービスです。

マイゲートサポートセンター

インターネットバンキング「マイゲート」に関するお問合せ専用

0120-01-7820

0120-01-7820

受付時間/平日 9:00~21:00、 土・日・祝日 9:00~17:00

  • 1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。
  • 土・日・祝日は、操作のごあんないのみのお取扱いとなります。
  • お問合せの内容によってはご本人確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承願います。
表内の「×」印は、お電話が比較的混合うことの多い時間帯です
平日14時頃~17時頃(休日明けを除く)は比較的繋がりやすくなっております
  平日 土・日・祝日
午前 × ×
午後
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