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金融機関コード 0159

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お客さまの声をカタチに

お客様の声をカタチに

りそなグループでは、「お客さまの喜びが、りそなの喜び」という基本姿勢のもと、お客さまの視点で業務を見直すことで、お客さまに「満足を超える感動」をお届けできるよう努めております。

お客さまの声を活かす仕組み

お寄せいただいたご意見・ご要望は、専用システムにて一元管理し、商品・サービスの改善・開発に活かしております。

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お客さまの声による改善事例

ご意見・ご要望の集計結果を基に、お客さまの視点で商品・サービスの改善をいたしております。

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